脱贫攻坚“满意度提升”实施方案为深入贯彻落实习近平总书记扶贫开发战略思想和对脱贫攻坚工作重要指示精神，坚定不移执行中央和省、州、县把打好精准脱贫攻坚战作为最大的政治任务、最大的民生工程、最大的发展机遇系列决策部署，结合乡工作实际，特制定如下实施方案。一、目标任务坚持以县委脱贫攻坚领导小组“百日攻坚”全覆盖督导反馈问题为导向，深刻理解全县脱贫摘帽这个宏伟目标，无论面对什么样的形势都要紧紧盯住这个宏伟目标，科学制定长远规划和短期计划，一步一个脚印把脱贫攻坚各项工作推向前进。充分认清群众满意这个工作底线，在任何时候都不能突破、在任何时候都要紧紧抓牢这一根本要求，进一步强化政治意识、提高政治站位，以党政主责、骨干主抓的攻坚格局，靶向施策、精准发力，切实找准问题症结、压实任务责任、丰富思路举措、立说立行立改，以“钉子回脚”精神，下足“绣花”功夫，迅速提升乡脱贫攻坚工作群众满意度，全力营造脱贫光荣、勤劳致富的浓厚氛围，全力确保与全县同步全面建成小康社会。二、方法步骤区分轻重缓急、把握关键重点，全员上阵，强力推进。具体分为3个阶段：（一）动员部署（9月18日前）。主要抓好3件事。1.制定实施方案。针对“百日攻坚”全覆盖督导反馈的问题，认真开展自查自纠，主动把矛盾困难想得更充分、更透彻，把对策措施定得更周密、更细致，切实领会掌握上级意图，确保学懂弄通政策法规。在此基础上，分类列出问题清单、逐项拉条挂账，制定完善“满意度提升”活动实施方案。2.搞好宣传动员。采取多种形式深入思想发动，引导促进全乡党员干部既有敢于正视问题的勇气，又有能够攻坚克难的办法，防止和克服与己无关、忧虑畏难、等待观望、厌倦应付等思想情绪，自觉以高度的政治责任感、饱满的政治热情、积极主动的姿态投身于满意度提升活动当中。第1页共4页3.组织骨干培训。一是选准配强骨干队伍。原则上全体乡村两级干部、驻村工作队及帮扶单位成员、乡中心校、卫生院及派出所主要负责同志均应吸收为满意度提升活动工作骨干，并鼓励发动各村家庭医生、乡贤人士、乡村两级干部亲戚、寺庙喇嘛等一切可以发动的积极力量加入骨干队伍。二是精心组织业务培训。在参加乡党委统一培训的基础上，采取上下结合、分类实施的办法，对各级各类骨干进行政策知识强化学习、群众工作传帮带教、矛盾纠纷排查化解等满意度提升相关业务培训。验收标准。①深刻领会乡党委的决策指示，全员投身满意度提升活动的政治责任感强，进入状态快；②骨干培训工作组织严密，各村都有一批组织开展满意度提升活动的明白人。（二）入户走访（9月30日前）。主要抓好3件事。1.宣传政策法规。大力宣传习近平总书记扶贫开发战略思想，深入解答中央和省、州、县关于“六个精准”“两不愁、三保障”等脱贫攻坚系列政策举措，以及乡全过程依法依规开展脱贫攻坚工作的方法步骤。2.了解困难需求。广泛听取群众意见特别是临界贫困户意见，了解掌握其生产生活现状、存在困难、需求期盼等情况，认真收集扶贫领域发生的吃拿卡要、优亲厚友、敷衍塞责等腐败和作风问题。3.化解矛盾纠纷。积极吸收非贫困户参与脱贫攻坚过程监督，真心实意解决现实困难，及时答复群众反映问题，尽力满足群众的“微心愿”、疏解负面情绪，严肃查处扶贫领域发生的腐败和作风问题，不断强化社会公众对脱贫攻坚的认识感知。验收标准。①对本村脱贫攻坚工作底数、满意度现状、群众期盼和反映强烈的突出问题掌握准确；②“六个精准”“两不愁、三保障”等脱贫攻坚系列政策举措家喻户晓；③“既不降低标准、影响质量，也不提高标准、吊高胃口”工作要求入脑入心。（三）巩固成效（长期）。主要抓好7类工作重点。1.乡党委工作重点。全面领导、统筹开展满意度提升活动第2页共4页各项工作。2.驻村工作队工作重点。主导完善各类档案资料，一户不落开展大走访、大宣传、大整改，做实做细一手工作材料。3.帮扶单位工作重点。协助完善各类档案资料，一户不落开展大走访、大宣传、大整改，做实做细一手工作材料。4.村两委工作重点。做好“五个带头”。带头熟悉掌握脱贫攻坚各项政策举措，带头化解包户村民现存矛盾...
