1.1. 应急处置方案1.1.1. 概述为了确保攀枝花市电子政务办协同办公平台在突发紧急情况、自然灾害（地震、水灾等）等时的安全、稳定运行，保障业务系统和数据系统的正常运转，减少因各类突发紧急情况造成的损失和影响，提高应对紧急情况的综合管理水平和应急处置能力,保证网上公文办理与传输的高效、安全运行，维护政令畅通，特建立紧急情况下有效的应急机制，结合工作实际进行应急管理.1.1.2. 工作原则由于突发紧急情况故很容易导致大面积的设备瘫痪、网络堵塞、数据丢失、业务中断等严重后果,具有很大的危害性.为提高处理效率、并尽最大的限度降低此类事故的损失,在应急管理之前，应充分考虑并遵循以下应急管理的基本工作原则：1、统一指挥，协调配合。在应急管理机构的统一指挥、调配下，各应急力量快速就位,快速地开展紧急情况应急处置行动。督促相关部门遵照“统一领导、分级负责、各司其职、协调配合"的原则协同配合,开展应急工作。2、实时监控,加强防范。各相关部门要加强对平台实时监控和防范。要防止利用平台办理和传输涉密公文和敏感信息;针对黑客、病毒可能会对平台、网络、数据库发起的攻击和破坏活动，及早发现苗头、动态,提前做好应急响应工作。3、快速行动，控制事态.发生突发紧急情况时，要根据处置优先、快速反应的机制，及时猎取充分而准确的信息,跟踪研判，果断决策，充分利用现有设施，整合内、外部的应急力量，充分依靠系统应急力量，形成应急工作合力。根据相关应急预案进行迅速处置，最大程度地减少危害和影响.4、全程记录，追查根源。各单位在发生平台安全事故时，要及时做好事故情况记录，以便与有关部门紧密配合，追查事故的根源，并协助相关部门进行处理。5、应急管理以快速恢复设备的正常运行与业务的提供为核心，因此，提高紧急事故处理效率的关键是：及时制定各种紧急事故的处理预案，并定期组织相关管理人员与维护人员进行学习、演练。6、维护人员在上岗前必须接受必要的应急管理培训，学习推断紧急事故的基本方法、掌握处理紧急事故的基本技能.7、当系统或设备发生紧急事故时，维护人员应首先保持镇静，然后检查硬件设备、承载网等的运行是否正常，最后推断事故的起因是否由本系统引起，若是，请根据紧急事故处理预案或参考本方案中的相关流程进行事故处理。8、当维护人员完成紧急事故的处理以后，请及时采集与本次事故有关的设备紧急情况告警信息,并将相关的事故处理报告、设备告警文件、日志文件等发送给川大...
