物业接管计划书 尊敬的实验学院领导：承蒙实验学院领导的信任，将北工大实验学院 18、53 号缕这个小区交由我们来进行物业服务，深感荣幸的同时也清楚其责任重大
学校的居民小区,需要高水平的物业服务与之相配套
追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活空间,也已经成为 21 世纪现代城市人物质文明和精神文明的基本标志，也是我们的物业服务必须到达的基本要求
以下是接管此项目前的工作计划书，不足之处敬请指教
一、18、53 号楼概况:这两栋楼房系工大职工住房，共有 住户
设施比较陈旧，在物业管理上需要下较大力气和更加耐心、细致、负责任的物业公司去用心管理
二、我们接管后将实行的管理档次及服务标准 其服务标准如下：（一）坚持服务至上的原则,设立服务电话，接受业主和使用人报修
对于求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，做到及时处理
（二)定期向住用户征求物业管理服务工作的意见，对合理建议及时整改
（三）对零修接报后 4 小时内到位;对急修接报后 1 小时到位，(四）常规性公共服务 1、共用设施管理
共用配套服务设施完好，道路、楼道等公共照明完好，道路通畅，路面、平坦
2、进入车辆停车有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行
3、环境卫生管理
做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量
实行标准化清扫保洁4、绿化管理 （1）绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象
（2）花草树木修剪整齐美观，定期喷洒灭虫药
基本无病虫害
（3）绿地定期修剪、清理
5、室内装饰装修管理（1）对本小区二次装修进行监督,督促建筑垃圾清运
三、拟实行的管理方式“对物业进行严格管理，为业主、学校提供优质服务”为根本理念,法律规范化管理，贴心服务，铸造物业的信誉与形象
（一）标准化管理物业管理涉及面广，一般住用户对物业管理服务内容、标准、档次很难进行全面了解,业主对服务质量与收费关系
