物业管理住改商管理办法

住改商管理办法1.0目的明确物业管理过程中对住宅小区内业主擅自将住宅改为商业行为（以下简称住改商）的控制措施及对物业管理责任部门的考核、激励方式.2。0适用范围所有已交付住宅项目3.0定义无4.0职责4。1物业事业部物业管理中心：制定住改商控制作业指导书,确定住改商管理的总体原则,根据各区域公司实施情况及时修订指引。4.2物业事业部客户关系管理中心：检查一线公司对装修管理要求的落实情况。4.3区域公司品质管理中心：4。3。1负责监控和跟进各项目住改商处理情况,落实各项目住改商的检查。4。3.2协助处理疑难住改商，为各项目提供专业支持。4.4项目物业服务中心：4.4.1为业主办理装修手续,书面告知禁止住改商,做好防止住改商的宣传与引导。4。4.2项目现场的日常巡查与提示.4.4.3对住改商突发事件的协调处理。5.0 程序要点5。1 前期识别及宣传5。1.1住改商管理的前置要求:前期介入阶段，物业事业部前期介入专业部门结合地产公司的设计方案,考虑到当地客户装修习惯，分析可能出现的住改商情况，提出物业的意见，建议地产公司能够通过修改设计方案避开违章出现的，应尽可能避开。各区域公司要主动协助地产商业配套房屋销售招租，合理配备商业服务业态,尽力满足社区商业配套需求，避开住改商的潜在需求。5。1。2 新项目制定《临时管理规约》时,应将禁止住改商列入业主业务内容，后期在业主大会通过《管理规约》时，也应包括上述内容。5。1。3 交房前对项目房屋进行现场勘查，针对住改商可能性大的房屋列出清单，项目给予高度关注，制定应对措施，将禁止住改商内容编制成《（小区名）装修管理指引》，明确各岗位职责并对装修管理和服务人员进行培训。交房时与此类房屋业主进行沟通，宣传禁止住改商的法律法规，并注意收集业主反馈，对流露出住改商意向的业主房号进行重点关注；5。1。4应在多场合通过灵活有效的方式向业主进行装修要求的宣传引导，在入住办理现场节选《物权法》、《物业管理条例》、《装修管理规定》、小区《管理规约》等相关法规和制度,制作宣传文件海报等进行宣传.5。1.5交房前与当地政府相关职能部门进行有效沟通,寻求政策支持；5.2 装修手续办理识别5。2.1装修告知:在业主办理装修登记过程中应提示业主小区禁止住管商，装修管理人员严格审核装修方案和图纸，核对是否有商业用途的设计内容。审核过程中着重关注加建改造事项，是否属于违章行为.存在住改商等违章诉求的方案，必须和业主及装修单位沟通，让业主认真了解相...