一、物业管理的目的 1． 利用现代科学和先进的维修养护技术，以经济手段管理物 业，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。2． 通过良好的物业管理,延长物业的经济使用寿命,充分发挥物业的使用价值。3． 通过完善的物业管理，使物业保持良好的运行状况,使物业容易出售、出租,并保值、增值.4． 为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务，维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉. 5． 通过良好的物业管理,促进人居环境的改善。二、物业管理的对象 各种类型物业 三．物业管理的内容1． 经营：受委托的物业销售、出租，有偿的物业管理服务，中介服务,拓展多种经营。 2。 管理:（1)掌握房地产的变动和使用状况，使房屋得到及时修缮， 保持房屋的使用功能，使房屋的数量、产权、建筑形式、 完好程度、设备使用情况等及时、准确记录建帐，及时 变更有关记录。 （2）物业公司自身管理机构的人事、财务、日常事物的综合管理. 3．服务：及时、准确、周到地满足用户要求，如保证水电供应、 维修、保洁、保安、绿化及其他特约服务。四．物业管理的经营宗旨 经营宗旨宜按《服务·信誉·品牌·效益》运作。服务是物业管理工作的基点，是提升企业信誉、创建品牌、提高效益的基础.寓经营管理于服务之中,在服务中完善经营管理,制造最佳经济效益。五．机构设置 1．机构设置 （1）物业管理公司为独立核算企业。 （2) 机构设置宜精简，应充分利用社会化的分工。 (3） 作业层中，除需要长期、固定、应急工作的工作岗位（如电工、水泵运行兼管道维修工）外，其他工作（如土建、维修、园林绿化、保洁、保安等)可与专门经营单位签订长期合作协议负责派员管理。 (4) 特约服务工作(如医疗保健、票务、洗衣、购物等）可与服务单位挂钩，按中介方式提供服务。 (5)管理层应相对稳定。2． 管理机构设置 (1)物业公司公司管理层全面负责物业管理公司的经营管理工作，对董事会负责。 （2）物业管理处负责物业的日常管理。物业管理处下设公共事物部、维修部、保洁绿化部、保安消防部。 公共事务部职责：1、参加新接物业接管验收工作;2、负责用户入住、装修、报修、投诉、求助、回访工作的组织、接待处理工作;3、负责用户邮件、包裹分发及物品代管工作；4、负责管理处与用户之间沟通协调的组织工作：5、负责康乐文体、文化活动的组织、实施及设施的管理工作:6、负责有偿便民服务及特别服务的组织工作；7、完成上级安排的其他工作。维修部...
