社区风险管理程序

社区风险管理程序1.0目的通过物业服务过程危害源的辨识，以及对危害源和风险因素的评价，确定不可允许风险,实现社区风险的有效管理与控制。 2.0适用范围适用于公司范围内物业服务过程中风险因素识别、评价和风险控制的管理。 3.0职责3.1 公司3.1.1 公司总经理负责对社区不可允许风险的认定，并负责相应管理措施的批准。3.1.2 运营总监负责社区不可允许风险及相应管理措施的审核；负责组织编制本区域所有住宅类社区的常规危害源清单。3.2 管理处3.2.1 负责本社区风险源的辨识、评价出主要危害源并初步确定不可允许风险.3.2.2 对本社区风险提出相应的管理措施，包括体系文件和《物业服务方案》对风险的管理、1 级风险的专项管理方案、风险应急预案等.4.0活动描述4.1 危害源辨识4.1.1 公司物业管理部门应对本区域的住宅类社区组织危害源辨识活动，编制《常规危害源清单》。4.1.2 管理处在编制《物业服务方案》应参照区域公司《常规危害源清单》进行重新分析并辨识本社区危害源，形成《 社区危害源清单》。4.1.3 危害源辨识的方法 根据系统工程的观点，从物的不安全状态（设备、设施和场所的自身缺陷等）和人的不安全行为（主动行为、过失行为等)以及管理体系条件三方面入手，考虑覆盖常规的和非常规的活动.不仅要考虑组织本身物业服务活动，同时要考虑相关方活动带来的危害因素，利用以下方法进行危害源辨识。a。现场观察;b.询问、交谈;c。查阅有关记录。 4.1.4 危害辨识的范围a。所有物业服务提供和岗位的常规和非常规活动;b.所有进入社区的人员（包括相关方和访问者）的活动；c。物业区域内的所有设备、设施；d.重点监控物业服务项目，如业主装修（承重结构、消防设施）、消防通道、水箱清洗等；e.安全要害部位：易发火灾、爆炸重大事故的场所（配电室、二次水箱、制冷站等）；f。对于大众公认的安全行为不进行危害辨识和危害评价.4.2 风险因素的评价4.2.1 风险评价方法可采纳直观评价法、经验分析法和作业条件风险评价法(LEC 法,如下）,风险等级划分五个。事故发生的可能性（L）暴露于危险环境的频繁程度（E）分数值事故发生的可能性分数值频率程度10完全可以预料10连续暴露6相当可能6每天工作时间内暴露3可能，但不常常3每周一次，或偶然暴露1可能性小,完全意外2每月一次暴露0.5很不可能，可以设想1每年几次暴露0.2极不可能0。5非常罕见地暴露0.1实际不可能说明a. 人员出现在危险环境中的时间越多,则危险性越大；b. 连续出...