目录第一章 稽核的概述第一节 什么是稽核第二节 稽核的意义和作用第二章 稽核的日常工作第一节 稽核管理制度的推行第二节 稽核小组的培训第三节 稽核早会、晚会第四节 稽核战报第五节 稽核专题会议第六节 案例分析会第七节 稽核检查的执行第三章 稽核工作的重点和要点第一节 与总经理的沟通第二节 稽核切入点的选择第三节 稽核点的制定第四节 稽核控制卡的制作结尾第一章 稽核的概述第一节 什么是稽核 通常大家所认为的稽核是通过检查、追踪、处罚的方式发现问题和改善问题,但是这样的理解并不全面，起码相对于欧博管理变革过程中的稽核而言,这样的理解不够全面.在欧博的管理思想体系中,稽核真正的目的是改变企业人员的工作习惯,通过检查、追踪、处罚的方式改变企业中的事情和问题，再通过持续、重复地改变事情，达到改变企业人员工作习惯的目的。那么这两种对稽核的认识有什么不同呢？很多人会说既然都是要改变事情，那么第一种认识也没有什么问题啊.大错特错,因为这两种不同的认识会导致稽核工作的方向出现明显的不同.第一种认识，认为稽核只是发现问题、改善问题也就是表示稽核仅仅只是在事情的层面上用力,但是事情就可以分为大和小、严重的和不严重的、紧急的和不紧急的。因此，稽核工作的方向必定会被引导至大的、严重、紧急的事情上去，而对小的、无关紧要的问题视而不见。这就是很多的企业人员对于稽核的理解，也常常导致管理变革过程中项目组老师与企业人员在这个问题上产生冲突.第二种认识，认为稽核是通过改变事情从而改变人员工作习惯也就是表示稽核工作的最终落点在人,所以只要是改变人员工作习惯的事情，都是稽核必须去改变的，甚至很多小的事情，无关紧要的事情应该是稽核更加需要关注的问题，因为这些事情更加能够体现员工的工作习惯.严重的、紧急的问题不可能天天都发生，但是无关紧要的事情却每天都在训练员工的工作习惯，所以其实无关紧要的事情对员工工作习惯的影响更加大。而且无关紧要的事情的发生频率、可重复性更强，稽核也更加容易,所以稽核其实更加应该关注这些事情.通过上述的两种认识的分析,可以认识到真正的稽核是什么。真正的稽核是通过检查、追踪、处罚等方式发现问题和改变问题，然后通过持续地、重复地改变问题，改变企业人员的工作习惯的一种方法和手段。第二节 稽核的意义和作用 第一个作用:稽核最直观、最明显的作用就是帮助企业人员改善问题，这是毫无疑问的。在很多的中小企业管理人员...
