名词解释1．企业目标 是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的进展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。 2. 集权与分权 集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中;分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 3. 前馈控制 是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确估计未来可能出现的问题,提前实行措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避开在未来不同进展阶段可能出现的问题而事先实行的措施。 4．全面质量管理 就是指企业内部的全体员工都参加到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来,在企业中普遍建立从讨论开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系. 5．正式沟通 是指根据组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与沟通，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。1、简述管理概念和性质答：①管理的二重性，即自然属性和社会属性。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性.其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性.② 管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律,要用科学的方法论来分析问题和解决问题。③管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。2、组织外部环境的特征和构成因素答：①社会环境.主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。②政治环境。主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。③经济环境。主要包括国家和地方的经济进展的水平、速度，国民经济结构，产业结构，党和国家的经济法令和经济政策,社会经济进展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。④科学技术环境。它主要包括国家的科学技术进展水平新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，它们直接关系到企业生产技术的进展方向以及可提供利用的技术资源。...
