终端店铺六率管理一、进店率1、店铺选址公司营销中心拓展部拓展专员进行所辖区域品牌拓展,并执行店铺选址监督及审核,督导可同所辖区域拓展专员进行衔接协助店铺位置落实事项
2、宣传(1)实体广告:商场特定区域海报宣传、所处商业街海报展示宣传、店铺 POP 宣传、品牌活动传单等
(2)电子广告:商场或街区 LED 屏广告宣传等
(3)媒体宣传:网络、电台、电视、短信宣传等
3、营销活动设计(1)销售折扣活动设计、代金券、走秀宣传活动、异业联盟、联合促销等
4、氛围营造(1)促销活动氛围、海报及促销所需宣传物设置摆放到位(2)店内销售人员氛围营造(仪表、状态)营造店铺旺销氛围,与淡场进行货品整理、熟悉、销售演练等活动营造旺销气氛
(3)店铺门头及形象
(督导下店需根据企划部所得资料对店铺进行考核、保持店铺设施合理洁净洁净的卖场氛围)(4)店铺音乐
(选择播放应季、应时、应对品牌的店铺音乐)例:早上选取轻快柔和音乐,中午、下午可选择节奏感较强的音乐,晚上营业即将结束可播放沉稳舒缓的音乐,播放适合本品牌风格和店铺形象的音乐
(5)打造愉悦、贴切服务氛围
微笑服务、用语贴切
二、留客率1、人员留客店员的仪容仪表(面带微笑、亲和力、肢体语言、个人气质),店员的接待技巧(非销话题、服务意识)2、店铺留客(1)卖场规划:动线设计、导购站位引导、休息区的设计
(2)店铺氛围的营造(主题氛围、货场氛围、销售氛围等)
3、货品留客色彩是否吸引、品类是否丰富、陈列美观度如何、导购介绍是否专业
4、销售留客通过观察顾客选择恰当言语同顾客接触,了解需求服务顾客
三、试穿率1、掌握专业的产品知识(1)要熟悉店铺产品的设计理念和产品 FAB
(2)观察了解根据顾客形体、着装、喜好等为其搭配适合顾客的款式
(3)掌握熟悉货品的捷径,导购一定要试穿我们所有的产品,通过晨会、夕会、空场时做服装 FAB 及搭配练习