如何成为激励型领导者
制造激情：领导应当通过赢得追随者的尊敬,在他们中间制造热情、振奋的气氛
守信、坚持原则、真诚对人、公开、坚韧、公平、亲切关怀对优秀领导者的特点
领导者必须与其雇员沟通内容集中于顾客的的企业使命和企业的未来远景
给员工以希望:领导者通过共同目的、信任、员工莫名恐惧心理的消除、注重行动等方法激起员工的希望
追求有用主义，假如是最好的成功机会，则竭尽全力去做
共鸣:领导者必须既严厉又温柔
己所不欲，勿施于人
要善于倾听、学习和安排处理员工问题的时间
他们必须坚定不移和果断,必须信任他们所做的事情是正确的，必须能够做出残酷的决策
内在力量：卓越领导者必须用一种内在力量来处理迎面而来的问题
这种力量来自于通过思考而产生的自知之明和通过倾听他人建议而实行的行动
必须有自知之明，坦诚面对自己的弱点，没有错觉和虚伪
追求卓越：通过自我激励，无穷的精力和热情，时间和压力的管理，以工作的彻底性来取得成功
更为重要的是，通过向常规戒律挑战和接受新思维方式，而不断地学习和为变化做准备
观察而不要干预：卓越的领导应多接触员工――观察、赞扬、交谈和倾听
真正授权给员工,让他们为工作负起责任时，不要进行干预，永远作一名教练和提供便利者
领导的“十不要” 1
不要忽视未来；2
不要对员工的感情和潜力不以为然；3
不要妄自尊大；4
不要整天把自己所在办公室里；5
不要被点头称是者所包围；6
不要害怕承认过错和接受新观点；7
不要容忍平凡和甘居人下；8
不要对学习三心二意；9
不要丢掉紧张；10
不要忘记顾客
职业素养1、责任心：行动和效率
对事对人负责，不推卸责任、多担当
2、主动性：天才，就是主动性的爆发
主动性的 5 个层次:Ø 不用别人告诉你，就能主动出色完成任务；＆Oslash； 别人告诉你一遍，你就能做好，可以得到荣誉
