美容院顾客无法拒绝的办卡话术在顾客办卡时提出要“实惠”的时候,我们怎么说才能让客人心甘情愿的掏腰包呢
今日我们一起来看看让客人无法拒绝的话术
问题一:推卡后,客人有办卡的意向了,但是问道:卡太贵了,你能便宜点吗
分析:首先我们不能说:“不能
” 强烈的拒绝会让顾客对你反感
当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动
此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品
客人在办卡之前讲价格是很常见的,我们应先绕开价格,让商品吸引住她,而不要过多的在价格上纠缠只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在顾客面前太骄傲
周期分解法“姐,您看您的腰不好,常常做 XXX 项目可以有效缓解您的身体不适呢,而且现在办卡看着贵了,但是以后每次来都有折扣,还有专属活动,办一次卡,用很长时间,很实惠了呢
”“姐,现在我们办卡已经是最优惠了,而且办卡后,您还能享受其它项目的折扣,让您的身体更加健康,一定能满足您对健康的需求
用“多”取代“少"当顾客要求价格便宜的时候,不少美导会这样说“您少吃两次大餐就有了
"其实这是错误的,少吃大餐会让顾客觉得亏了些什么,心情较为痛苦
正确的说法应该是“就当您多吃了两次大餐”,避开了痛苦,转移成了欢乐
问题二:我认识你们院长,办卡能便宜吗
分析:其实顾客说认识老板,她就真的认识吗
99%的人不认识,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交
所以对待不认识或者说认识老板的人,不要当面揭穿,而是把面子给她,但绝不降价
应对:我们可以这么说:“能接待我们老板的朋友,我很荣幸”承认她是老板的朋友,并且感到荣幸;下面开始转折:“您来我们店里做美容的事,我一定告诉我们老板,让我们老板对您表示感谢
问题三:我都是老顾客了,办卡也没有优惠吗
分析:20%的老顾客制造 80%效益,千万别宰老