高速公路公司职工工会总结汇报一年来,我们主要做了以下八方面工作:(一)整合基本完成,改革初见成效。三路整合是2004年我公司发展史上人员、资金、管理的大调整、大组合。根据省厅关于**片区高速公路管理机构整合的精神,我们按照现代制度要求积极探索适应高速公路管理需要的管理模式。通过改革,达到了四个效果:一是规范了机构设置。公司机关设置综合、党委工作部、资源开发部、计划部、养护工程部、收费机电部和路政大队,基层设5个管理处、1个服务区和监控稽查中心。二是改革了用工制度。首先,定编、定岗、定员,实现了由固定用人向用人、由身份管理向岗位管理的转变,实行全员合同制。中层管理人员竞争上岗,技术人员聘任,生产人员合同制管理。12月16日,中层管理人员竞争上岗。随后,各基层单位都实行了竞争上岗。其次,加大考核力度,按照一级对一级负责的原则,按照目标责任制层层考核,实行淘汰制。三是改革了分配制度。打破干部和工人身份界限,按需设岗,按岗定薪,一岗一薪,岗动薪动。通过制定《工作目标责任制考核管理办法》,初步建立起考核评价体系和收入与岗位、业绩挂钩的分配制度。四是转变了思想观念。通过改革,员工创新竞争意识增强,气氛浓厚,精神面貌焕发,队伍素质提高,人心思进,各项工作有序开展,运营管理成绩显著。公司整合改革的做法得到了省厅、省局和公司员工的肯定。在2004年11月11日省交通厅召开的事业单位制度改革工作会议上,我公司进行了大会经验交流。(二)积极加强规范化管理。以9000质量管理体系为主线,以提高全员质量意识和管理效率为目标,公司对体系文件进行了两次大的修改,编制了各项规章制度。于8月、10月组织了两次9000质量管理体系文件知识考试,使各项工作基本做到有章可循,有序开展,服务水平得到提高。全年组织顾客满意度问卷调查两次,满意度达90%以上。(四)全面推进五大工程建设。以素质工程建设为核心动力,畅通、形象、阳光、温馨四大工程四轮驱动,使**高速公第1页共4页路事业发展步入了快车道。畅通工程建设,以安全畅通、快捷方便、环境优美、舒适悦目为目标,积极探索高速公路养护管理模式,实行了管养分离和市场化。加强日常性养护,做好预防性养护,养护管理基础性工作得到加强。实施技术创新,组织开发了高速公路养护管理信息系统(emim2004)软件,提高了养护管理的科学决策水平。针对雨雾雪等特殊天气,制定并及时启动紧急预案,保证了高速公路畅通。投资3168.93万元,修复和完善了三条高速公路尾工及缺陷、排水设施、水毁工程、交通工程、路面病害等。在急弯陡坡和交叉路段增设了标志牌。巩固绿化成果,营造了畅、洁、绿、美的高速公路行车环境。形象工程建设,以文明服务、行为规范、环境整洁、快速放行为目标,狠抓收费站窗口的文明用语、微笑服务、便民服务,建立了窗口服务界面形象规范。进行了收费员业务技能测试,组队参加省局首届收费业务技能比武大赛,获团体第三名。规范和完善联网收费系统的技术管理工作,去年9月1日公司18个收费站全部取消了纸卡。执行《行驶高速公路车辆实行超时限制的管理办法》,建立了公司、管理处、收费站三级稽查体系,加大稽查力度,发挥监控作用,严查收费作弊行为。及时发布路况信息,开启足够车道,增设周边环境路线图,满足广大司乘人员出行需求。风陵渡、**收费站被省局评为十佳收费站,孙丽君、闫姣霞、李红娟等10名收费员被省局评为五十佳收费员阳光工程建设,以规范行为、文明执法、快速反应、紧急救援为目标,推行行政执法责任制、执法公示制、持证上岗制和执法失误责任追究制,5个路政中队均设立阳光办案大厅。实施5·30紧急救援服务系统,建立和完善了处置突发事件的应急机制,并进行了演练,锻炼了能力,保证了畅通,特别是五一十一黄金周安全畅通。路政车辆配备了gps卫星定位系统,增强了统一指挥调度和快速反应的能力。推行送油、送餐、送配件、送信息服务,为司乘人员排忧解难,受到社会各界普遍好评。温馨工程建设,以服务区功能齐全、环境优雅、服务规范、顾客至上为目标,投资630余万元,新建4个公厕和3个汽修第2页共4页车间,服务功能更加完...