前言因为有你而倍添光彩“当您看到这本资料时，这意味着您已加入了的团队。因您的加入而倍添光彩；而我们也希望您在这里能认真地学习，欢乐地工作，时刻保持着微笑，再以这种心情去感染我们的顾客，让他们既感受到产品的魅力，也感受我们员工个人的魅力。我们是产品和消费者之间最重要的联系人，是形象最直接的传达者，在我们的集体中每个人都很重要，我们的言行举止都与事业紧密地联系着。假如我们总被最优秀的人所簇拥或被美好的东西所每天包围，那您会发现自己每天都在不断地提高和进步、我们庆幸在这样一个引导时尚潮流的行业中工作，信任在日常的实践中，我们的品位素养会比以前提高，而我们的每一个人都能得到丰盛的回报。二 0 一三年五月二十一日基础篇习目标了解货品基本知识了解导购员行为规准则了解店铺服务的流程了解店铺服务的标准了解店铺服务的技巧了解店铺列知识货品基本知识第一节：面料知识 纤维 纤维 FIBRES：纤维（FIBRES）是肉眼可见的毛状物体。一般用来纺纱（SPINNING）的纤维，其长度由半寸到数寸不等。纤维纺成纱线后，便可用作织成各类布料制衣（GARMENT MANUFACTURING）或其它用途.。纤维 纱 坯布 整染 成衣制造 零售店 纤维的分类为增加对纤维的认识和了解，我们可根据纤维的来源，简单将其归纳为两类，即天然纤维（NATURAL FIBRES）和人造纤维（MAN-MADEFIBRES）。织物纤维的分类天然纤维人造纤维植物动物再生纤维合成纤维棉麻羊毛丝人造棉人造毛尼龙（A） 天然纤维（NATUAL FIBRES）――这是指取自植物的种子（例如棉花COTTON）茎部（例如麻LINEN）和动物身体（例如羊毛WOOL、蚕丝SILK）；（B） 人造纤维(MAN-MADE FIBRES)――这是取材自其它原料，再经过化学程序而织成的纤维，因选用原料上有所不同，人造纤维可细分为两类：（C） 再生纤维（REGENERATED FIBRES）――这是取天然原料（例如木料WOOD），经化学程序造成的纤维（如：黏胶人造丝RAYON）；（D） 合成纤（SYNTHETIC FIBRES）――这是用人造原料而后经化学程序造成的纤维（如：聚脂POLYESTER、尼龙NYLON等）；纤维的特性：质 地特 性优 点缺 点COTTON棉--天然纤维--吸汗程度高，柔软--透气程度高，轻身--机洗与手洗均可--无化学成分，防止皮肤过敏--易皱--缩水率高WOOL毛--天然纤维-- 由 蛋 白 质构成--回弹力强--隔热性强--保暖、柔软、轻身--缩水率高与湿洗后衣物变形，宜干洗--慢干--宜产生静电--容易引起虫蛀POLYES...
