电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

TQC全面质量管理知识讲义

TQC全面质量管理知识讲义_第1页
1/20
TQC全面质量管理知识讲义_第2页
2/20
TQC全面质量管理知识讲义_第3页
3/20
1.TQC 的概要TOTAL:總合的,全公司的QUALITY: 1.製品品質品質 2.服務的品質 =與顧客要求的符合度 3.工作的品質CONTROL: 1.管理=SDCA※管理(經營) (預防、保全) 2.改善=PDCA =符合手段(達成目標)※經營「管理」的想法(MANAGEMENT)改善、革新 ACTION 處置 A P PLAN 計劃 CHECK 點檢 C D DO 實施ACTION 處置 A S STANDARD 標準CHECK 點檢 C D DO 實施管理 (維持)三要素.市場、顧客為中心(請問顧客、受教)1.思想 = .事實(現場、現品、數據)重視(依據事實).基於事實運作 PDCA(SDCA),改善工作的方法與過程2.手法 = .調查事實的工具(QC 七大手法、統計手法等).QC 手法.方針管理活動(問題、課題解決)3.活動 = .日常管理活動(預防、保全).品管圈活動(自主管理)2.目的、標的=體質改善=打破現狀(最大目的)= 提升利益(大目的)= 顧客滿意 (CS) 組織的向量一致(中目的)= 品質保證 (QA)經營理念、方針、目標 1.方針管理活動(改善改革) 2.日常管理活動(管理維持) 3.品管圈活動(自主管理)持續的教育、訓練能力提升員工滿意 (ES)2-1 方針管理活動的要點(1)將來的預知課題目標的設定 (P)(2)現狀的掌握差距、不足能力充實計劃 (D)(3)計劃的進展管理項目的查檢 (C)(4)界限的發現解決問題活動 (A)2-2 日常管理活動的要點(1)日常的預知預防計劃、標準的設定 (S)(2)日常的點檢預防保養、保全的實施 (D)(3)異常的發現應急處置、批次處置 (C)(4)工程的解析長久處置、標準的改訂 (A)2-3 品管圈活動要點(1)工作現場的問題題目的選定(2)現狀的掌握問題的掌握(3)原因的掌握對策的立案、實施(4)效果的確認點檢的持續看、觀察行動目視管理(立即見效、看得見的管理)(生龍活虎、有朝氣的工作場所、公司氣氛)3.方針管理(部門別、機能別)與日常管理的營運縱橫顧客滿意度指標●.......... ●.........●.......... ●.........經營目標重點施策品質指標●營業額..... 1.............. ●...............●利潤....... 2.............. ●...............●投資....... 3.............. ●...............部門別管理(直系) 機主管部能日企開生採生檢銷人會新商品、新技術 (企劃部)- 別常劃發產購產查售事計標準化、共 (技管部)- 管業設準服總財成本管理 (生管部)- 理務計備務務務人才培育 (人事部)- 橫品質保證 (QA部)- 系 C 日常業務管理(CONTROL) 品質改善計劃 M 日常業務...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

TQC全面质量管理知识讲义

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部