目录第一章实力雄厚的招商局物业管理## 2第二章京港城市广场概况 6第三章拟实行的管理方式、工作计划 10第四章管理人员的配备、培训、管理 15第五章管 理 规 章 制 度 和 物 业 档 案 的 建 立 与 管 理 27第六章各 项 指 标 的 承 诺 及 为 完 成 承 诺 指 标 实 行 的 措 施 30第七章社区文化 36第八章便民服务 37第九章京 港 城 市 广 场 物 业 管 理 公 共 服 务 费 预 算 39第十章日常物业管理服务工作 47第十一章物业维修养护计划和实施 54第十二章对 业 主 关 于 服 务 承 诺 方 面 的 几 点 承 诺 56第十三章我们的管理优势 61结束语 63附件 65第一章实力雄厚的招商局物业管理##中国招商局始创于 1872 年，一向以“专注实业，开拓进取，重诺守信，服务社会”的精神开拓不同业务，为建设一个安定繁荣的社区而努力
曾开创了中国近代民族航运业和其他许多近代经济领域，在中国近代经济史和社会进展史上具有重要地位
1978 年，招商局又因独资开发中国第一个对外开放的工业区—蛇口工业区，打响中国改革开放的第一炮，而为海内外瞩目
现在，招商局已进展成为总投资逾 580 亿港元的多元化现代企业集团，被誉为##“四大中资企业”之一，业务涉及交通基建、运输、工业园区、工业贸易、工程地产、旅游酒店等七大产业领域
招商局物业管理##是招商局地产集团从事物业管理业务的专业公司，主要承接写字楼、商场、公寓和大型住宅城市广场的物业管理业务；提供写字楼、商场、公寓和大型住宅城市广场的物业管理顾问、咨询服务和所需的保结、物资配送和工程维修专项服务；兼营租售代理、装修设计及装潢服务
招商局物业管理##成立以来，遵循“以人为本”的指导思想、奉行“真诚服务、优质高效”的企业精神，经过几年的努力和锤炼，已建立了一支懂经
