企业危机公关的媒介沟通策略这只是很粗浅的探讨企业发生危机的媒介沟通，期望能够得到大家的指点。欢迎和我沟通，我的博客： 目 录中文摘要、关键词……………………………………………………………………03英文摘要、Key Words………………………………………………………………04第 1 章 危机公关和本文讨论的范围……………………………………………05 1．1 企业的内外部组织对企业的影响………………………………………051．2 企业需要危机公关………………………………………………………06第 2 章 媒体与企业的关系………………………………………………………08第 3 章 企业与媒介沟通的基本策略（上）………………………………………103．1 与媒介沟通的态度………………………………………………………103．1．1 坦诚、尊重媒体…………………………………………………10 3．1．2 为媒体敞开采访的大门…………………………………………113．1．3 出现错误，要坦诚认错…………………………………………113．1．4 不要和媒体对着干，顺势引导媒体……………………………123．2 危机公关的参加人员……………………………………………………133．2．1 CEO 出面………………………………………………………133．2．2 联合专业公关公司………………………………………………143．2．3 专门的新闻发言人………………………………………………143．2．4 让自己的雇员积极参加…………………………………………143．2．5 让第三方说话……………………………………………………153．2．6 借助主管部门……………………………………………………15第 4 章 企业与媒介沟通的基本策略（下）………………………………………164．1 发生危机时企业的行动…………………………………………………164．1．1 迅速做出反应，不要沉默不语…………………………………164．1．2 关注全球媒体……………………………………………………174．1．3 建立公共关系危机处理中心和媒体信息发布中心……………174．1．4 阐明组织立场，并且反复强调…………………………………184．1．5 召开记者招待会…………………………………………………18 4．1．6 同所有利益方沟通………………………………………………194．1．7 转移媒体视线……………………………………………………204．2 危机时的信息传递……………………...
