当前文档修改密码：8362839第二章生产与运作战略容提要：企业战略是企业为求得生存和进展，对生产经营活动的进展方向和重大问题问题所作的长远的和全局性的谋划。战略对企业的进展具有深远的影响。生产与运作战略是企业的职能战略，是企业实现其战略目标的手段，关乎企业满足消费者的需求速度、质量。重视企业的运作战略，对于提高企业的竞争力具有重要的意义。本章在分析企业战略与其制定的过程基础上，探讨生产运作战略的容。第一节生产运作战略概述一、企业战略（一）企业战略的含义企业战略是企业为求得生存和进展，对生产经营活动的进展方向和重大问题问题所作的长远的和全局性的谋划。战略对企业的进展具有深远的影响。（二）企业战略的制定过程制定企业战略要充分考虑外部环境和部条件，要分析本企业与竞争对手的优势和劣势，提供具有竞争力的产品和服务，以满足顾客不断变化的需求，如图 2－1 所示。1.外部环境外部环境包括政治环境、经济环境、技术环境、社会环境和市场条件。政治环境包括国际形势、国家政治的稳定性、法令、关税政策、国家预算、就业政策、环境政策、国家经济政策等。70 年代、80 年代和 90 年代发生的多次石油危机，都与国际形势有关。20 世纪 70 年代阿拉伯国家的石油禁运，1991 年伊拉克入侵科威特，影响了跨国公司的战略制定。经济环境包括国民消费水平、收入分配、投资水平、国民生产总值、国生产总值、家庭数量和结构、经济周期、就业水平、储蓄率、利率等。经济环境影响一国或某地区的需求的规模、结构，从而影响企业资源的投向，进而影响企业的进展方向。技术环境对企业的产品与服务、生产运作的方法、生产工艺、业务组织方式本身的影响。随着技术进步的进展，企业的战略乃至生产运作战略必须作相应的调整。企业在制定战略时必须充分考虑到技术进步的因素。社会环境包括人们的生活方式和生活习惯、人口数和年龄结构、妇女和少数民族的地位，家庭结构（家庭人口数量、子女数量、消费模式等）。社会环境在一定程度上影响消费者购买产品和服务的模式、数量、结构，从而影响企业产品和服务的决策。市场条件包括顾客和潜在顾客的需求和期望，供应市场，销售渠道，当前的竞争对手和潜在竞争对手的数量、优势和不足，他们的战略，进入市场的障碍，产品的价格结构，市场对价格的敏感性，产品生命周期，潜在销售量和盈利性等因素。供应市场主要是指所投入资源要素的供应，例如原材料市场，劳动力市场，外购...
