企业行为识别系统（BIS）与以人为本的文化管理■ 美国《财宝》杂志对进入世界 500 强的优秀企业的多项调查讨论表明，许多企业的成功与该企业拥有强有力的公司文化是密不可分的。■ 对于企业行为识别系统的管理是公司文化管理的重要组成部分。 公司文化的结构企业识别系统 CIS思考：哪个更需要？A．做正确的事？B．正确地做事？引 言企业行为识别系统（BIS）与公司文化管理 企业行为识别系统与公司文化是密不可分的，公司文化管理是企业行为识别系统管理的基础。n 广东经济出版社2024 年 1 月版一、公司文化管理的基本要素（一）7S 管理框架1．结构（Structure）；2．战略（Strategy）；3．体制（System）；4．人员（Staff）；5．作风（Style）；6．技能（Skill）；7．共同的价值观（Shared Values）。（二）11C 环形模式…1．沟通（Communication）；2．观念（Concept）；3．集中（Concentration）；4．竞争（Competitiveness）；5．协作（Cooperation）；6．一致（Consensus）；7．结合（Coalition）；8．关怀（Concern）；9．控制（Control）；10．小组（Circles）。（三）K 理论1．全体员工（Kith And Kin）；2．公司目标（Kite）；3．顾客意识（Kustomer consciousness）；4．外界联系（Kontact）；5．简化的控制（Keep It Simple Kontrol）；6．不断创新（Kontinuous Innovation）；7．公司文化（Kulture）；8．核心人物（Keyholder）等。二、公司文化的创设（一）公司价值观的形成1．时代特征 2．经济特征 3．社会责任 （二）公司精神的创设 1．具有公司个性；2．具有时代特征与民族特点；3．体现公司愿景与价值观；4．寓意深刻且便于记忆与传播。（三）公司各项制度建设■ 核心是：■ 企业行为识别系统的建设。三、公司文化管理的基本方式（一）创建学习型组织（二）组织修炼——彼得·圣吉的建议1．实现自我超越2．改善心智模式3．构建共同愿景4．开展团队学习5．学会系统思考目 录第一章 构建共同愿景第二章 实施人本管理第三章 运用激励方法第四章 改善管理沟通第五章 建立有效团队第六章 运用公关策略第七章 实施广告传播第一章构建共同愿景开篇案例美国 Seattle City Light 的公司愿景使 命■ 在 21 世纪，Seattle City Light 一定要成为由社区所拥有，在美国最具顾客导向、最具竞争力、最有效率、最富创新、最有环保责任的公司。价 值 观■ 顾客第一■ 投资于员工■ 安全■ 财...
