企业行为识别系统(BIS)与以人为本的文化管理■ 美国《财宝》杂志对进入世界 500 强的优秀企业的多项调查讨论表明,许多企业的成功与该企业拥有强有力的公司文化是密不可分的。■ 对于企业行为识别系统的管理是公司文化管理的重要组成部分。 公司文化的结构企业识别系统 CIS思考:哪个更需要?A.做正确的事?B.正确地做事?引 言企业行为识别系统(BIS)与公司文化管理 企业行为识别系统与公司文化是密不可分的,公司文化管理是企业行为识别系统管理的基础。n 广东经济出版社2024 年 1 月版一、公司文化管理的基本要素(一)7S 管理框架1.结构(Structure);2.战略(Strategy);3.体制(System);4.人员(Staff);5.作风(Style);6.技能(Skill);7.共同的价值观(Shared Values)。(二)11C 环形模式…1.沟通(Communication);2.观念(Concept);3.集中(Concentration);4.竞争(Competitiveness);5.协作(Cooperation);6.一致(Consensus);7.结合(Coalition);8.关怀(Concern);9.控制(Control);10.小组(Circles)。(三)K 理论1.全体员工(Kith And Kin);2.公司目标(Kite);3.顾客意识(Kustomer consciousness);4.外界联系(Kontact);5.简化的控制(Keep It Simple Kontrol);6.不断创新(Kontinuous Innovation);7.公司文化(Kulture);8.核心人物(Keyholder)等。二、公司文化的创设(一)公司价值观的形成1.时代特征 2.经济特征 3.社会责任 (二)公司精神的创设 1.具有公司个性;2.具有时代特征与民族特点;3.体现公司愿景与价值观;4.寓意深刻且便于记忆与传播。(三)公司各项制度建设■ 核心是:■ 企业行为识别系统的建设。三、公司文化管理的基本方式(一)创建学习型组织(二)组织修炼——彼得·圣吉的建议1.实现自我超越2.改善心智模式3.构建共同愿景4.开展团队学习5.学会系统思考目 录第一章 构建共同愿景第二章 实施人本管理第三章 运用激励方法第四章 改善管理沟通第五章 建立有效团队第六章 运用公关策略第七章 实施广告传播第一章构建共同愿景开篇案例美国 Seattle City Light 的公司愿景使 命■ 在 21 世纪,Seattle City Light 一定要成为由社区所拥有,在美国最具顾客导向、最具竞争力、最有效率、最富创新、最有环保责任的公司。价 值 观■ 顾客第一■ 投资于员工■ 安全■ 财...