曹雪芹的传世之作《红楼梦》中曾淋漓尽致地描写了各种笑的情形与姿态：贾母这边说“”“声 请 ，刘姥姥便站起身来，高声说道： 老刘，老刘，食量大如牛：吃个老母猪，不抬”头
自己却鼓着腮帮子不语
众人先还发怔，后来一听，上上下下都哈哈大笑来
“”湘云掌不住，一口茶都喷了出来
林黛玉笑岔了气，伏着桌子只叫 暖哟
“”宝玉滚到贾母怀里，贾母笑的搂着宝玉叫 心肝
王夫人笑着用手指着凤姐儿，却说不出话来
薛姨妈也掌不住，口里的茶喷了探春一裙子
探春手里的茶碗都合在迎春身上
情春离了坐位,“”拉着他的奶母，叫 揉一揉肠子
地下无一个不弯腰屈背，也有躲出去蹲着笑去的，也有忍着笑上来替他姐妹换衣裳的
独有凤姐、鸳鸯二人掌着，还只管让刘姥姥
曹雪芹在这一段文字中,生动描绘了人在笑时的各种体态表现
“”“”假如问你： 你会察言观色吗
，你可能会爽快的回答： 当然会啊
，同时将目光移开，眼珠子左右飘浮，并且不自然地改变了坐姿，又用手揉了揉鼻头，那么，你觉得我该“”如何解读你真正的心思呢
想必这会儿你应能理解，为何专家将 察言观色 视为极其重要的职场 EQ 能力了
沟通学者的讨论发现，我们在沟通时，有 7%的效果于说话之内容，38%取决于声音（音量、音调、韵脚等），而有 55%取决于肢体语言（面部表情、身体姿势等）
所以，在解读他人心意时，重要的不只是他说了些什么，更要紧的是他怎么说
另外，我们也发现，肢体语言往往比口语沟通内容更具可信度
换句话说，要伪装语言符号容易，但伪装身体符号就困难多了
这也正解释了为何在前面的例子中，一个 EQ 高手应该会特别重视身体所透露的讯息
所以，假如你我看不懂他人的脸色，就甭想读的出对方的心声
而在职场的人际互动过程“”中，这个懂得 看脸色 的能力就更为重要，不论是跟上司要求加薪，或是与客户谈判价钱，你都需要敏锐的观察力来解读对方心意，才能知所进退，而圆
