公务接待工作学习材料公务接待，是服务经济社会进展的一个重要方面。做好公务接待工作，有利于展示一个地方的进展成就，宣传一个地方的民俗文化，彰显一个地方热情好客、开放文明的良好风貌，展示一个地方廉洁从政形象。一、做好政务接待，密切配合公务活动。公务接待部门要深化接待工作，逐步构建部门之间协调配合、资源共享、共同参加、共同服务的“大接待”格局。公务接待人员不仅要做政务接待的保障者、服务者，还要努力成为政务接待的策划者、组织者，要仔细了解情况，主动承担任务，思考问题要全面细致，从宾馆安排，到参观路线的选定，都要积极参加、仔细落实。要进一步整合并优化接待资源，理顺与相关职能单位、酒店和景点等方面的关系，要加强与上级业务单位、同级职能部门及新闻媒体等方面的协调配合，争取相关方面的支持、帮助与配合，充分整合各方面的力量，调动各方面的积极性，制造性地完成接待任务。二、做好商务接待，强力推动招商引资。随着招商引资工作的深化开展，商务接待显得越来越重要它甚至直接影响着外商对一个地方形象和环境的推断。负责公务接待的人员要充分发挥“第一窗口”、“第一环境”、“第一服务”的作用，通过热情、周到、细致的接待，宣传推介本地的进展成果，展现当地风土人情、精神风貌、文明程度、工作姿态，靠真诚来增进友谊，靠服务来积累和丰富关系资源，靠信任的建立推动资金、技术和信息的流入和集聚，进而推动沟通和合作。公务接待部门要把当地富有特色的风景名胜、民情民俗、文化传统、城市风貌介绍出去，把经济社会进展成就展示出去，把进展机遇和投资环境推介出去。三、提升服务质量，精心打造优质品牌。公务接待部门务必牢固树立质量意识、精品意识，坚持高起点、高标准、严要求，努力把每一次接待任务都做成精品。做精品，就要重视细节。要全面树立“接待无小事”的思想，从大局着眼、小处入手，确保餐桌的名卡、卧室拖鞋的摆放等每一个细小环节都完美无缺，增强接待效果。做精品，就要突出个性。公务接待中，要充分考虑接待对象的民族、职业、文化背景、饮食习惯和兴趣爱好等特点，在餐饮、住宿等方面做到兼顾大众与照顾个别、框架式服务与订单式服务相结合，从而增强接待工作的品牌魅力，提升宾客的满意度。做精品，就要强调人情。要做到用心接待、以情感人，提升接待质量和服务效果。如接待回家乡考察的老领导，在考察线路上一般要安排一些怀旧内容，还要在医疗保健上作一些安排等等。还要注...
