包装纸品印刷企业绩效考核方案1业务部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源1销售计划达成率月/季/年度实际完成的销售额或销售量__x100%计划销售额或销售量业务部2销售增长率季/年度（当期销售额或销售量）业务部—1x100%V 上期（或去年同期）销售额或销售量丿3销售回款率季/年度实际回款额实际回款额 x100%计划回款额财务部4坏账率季/年度坏账损失——Z、八_x100%主营业务收入财务部5新客户开发率月/季/年度考核期内新客户增加数量x100%当期客户总数量业务部6客户满意度月/季/年度接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平均值业务部7客户回访率月/季/年度实际回访的客户数量客户总数量 x100%业务部8客户投诉解决满意率月/季/年度对投诉解决结果满意的客户数量—投诉的客户总数量 x100%业务部9销售费用预算节省率月/季/年度实际发生的销售费用节省额x100%销售费用预算额度财务部2设计部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源1图文设计任务达成率月/季/年度按期完成的图文设计任务x100%计划完成的图文设计任务设计部2图文设计客户满意度月/季/年度客户对图文设计质量、效果的满意度评分的算术平均值业务部3排版出错率月/季/年度每单排版任务出错或不符合规范的次数之和质检部4人均设计产量月/季/年度当期完成的图文设计任务当期排版设计人数设计部5销售利润贡献率季/年度图文设计实现的利润x100%销售利润财务部3生产部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源1产量达成率月/季/年度月生产完成数量x100%作业总工时 x 每小时定额任务生产部2生产效率月/季/年度元成的产量 x100%定额产量 x 耗用总工时生产部3准时交货率月/季/年度按标准交期完成的订单数量__x100%当期总订单数量业务部4产品质量合格率月/季/年度一次抽检合格品数量 100%x100%生产总数量质检部5产品退货率月/季/年度客户退货数量x100%出货总数量业务部6纸张消耗达标率月/季/年度实际消耗的纸张数量x100%标准的纸张消耗数量生产部7工时标准达成率月/季/年度标准工时 x100%实际工时生产部8每千印张生产成本下降率月/季/年度（本期每千印张生产成本）1—x100%V 上期每千印张生产成本丿生产部9生产安全事故千人负伤率季/年度当期重伤人数+当期轻伤人数“nnx1000 当期平均员工人数生产部4质检部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位质检部经理部门质检部考核人姓名职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效...
