新形势下企业全面质量管理工作的思考 摘要：本文通过对全面质量管理工作在市场经济条件下的重要作用和新进展，结合论述在激烈竞争的市场经济条件下，企业开展全面质量管理工作的必要性，并以八个方面论述了企业应如何开展全面质量管理，以提高适应市场竞争能力和自身进展的需要。 关键词：市场经济 全面质量管理 企业 对策 全面质量管理是一种现代的质量管理理论，是一种以质量为核心的经营管理。开展质量管理是企业或各类组织提高自身素养、提高全员质量意识和员工基本素养、增强市场竞争能力的有效途径。在激烈竞争的市场经济条件下以质以胜，走质量效益型道路，已成为我国企业生存进展的必定选择。 一、全面质量管理的含义与作用 1. 全面质量管理的含义 全面质量管理是指：“一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员与社会受益而达到长期的管理途径。”具体地说，全面质量管理就是企业以质量为中心，全体职工与有关部门积极参加，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立产品的讨论、设计、生产（作业）、服务等产品质量形成全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品（包括：有形产品和无形产品），使企业与其全体成员，以与社会均能受益，从而使企业获得成功与进展。 2. 全面质量管理的作用 全面质量管理，其最基本的要求可以概括为“三全一多”。即：全员的质量管理；全过程的质量管理；全企业的质量管理；多方法的质量管理。全面质量管理的核心是提高人的素养，增强质量意识，调动人的积极性，从做好本职工作，通过抓好工作质量来保证和提高产品质量和服务质量，因此，企业推行全面质量管理具有以下几方面的作用： （1）在全企业树立质量第一的思想，使全体员工明确自已的工作与产品质量的关系，并通过具体的指标与产品质量挂起勾来，形成以质量为主线的企业基本管理模式。 （2）促进企业全面提高产品质量和工作质量，尤其是作为传统的国有企业，在向市场经济转变的过程中，只有不断出现地提高产品质量，走质量效益型的道路，才能在激烈的市场竟争中永远立于不败之地。 （3）全面提高员工的质量意识和技术水平，员工通过参加具体的质量管理活动，既改进了工作质量和产品质量，已锻炼了员工分析问题和解决问题的能力，这是企业具有旺盛生命力的根本所在。 （4）有助于全面提升企业在社会生活区中的良好形...
