1 颁布令……………………………………………………………3 0
2 公司简介…………………………………………………………4 0
3 桂林旅游股份有限公司组织机构图……………………………60
4 质量方针、质量目标 …………………………………………90
5 作业流程图 游船作业流程图………………………………………………10 出租车作业流程图 ……………………………………………11 1
0 目的与范围……………………………………………………13 2
0 术语和缩语……………………………………………………13 3
0 质量手册的管理………………………………………………13 4
0 质量管理体系要求……………………………………………14 4
1 文件化的质量管理体系………………………………………14 4
2 文件控制………………………………………………………15 4
3 质量记录的控制………………………………………………16 5
0 管理职责………………………………………………………16 5
1 管理承诺………………………………………………………16 5
2 以顾客为中心…………………………………………………17 5
3 质量方针………………………………………………………17 5
4 质量策划………………………………………………………17 5
5 职责、权限和沟通……………………………………………18 5
6 管理评审………………………………………………………21 6
0 资源管理………………………………………………………22 6
1 资源提供………………………………………………………22 6
2 人力资源………………………………………………………22 6
3 设施……………………………………………………………23 6
4 工作环境…………………………………………………
