监控中心培训工作手册范本

监控中心工作手册 卓越物业二零一五年十月 目 录 1、 监控中心管理制度-----------------------------------------------3 2、 监控中心值班制度-----------------------------------------------5 3、 监控中心工作规程-----------------------------------------------84、 消防报警处理规程------------------------------------------------11 5、电梯困人时安抚标准语------------------------------------------14 监控中心管理制度1.目的 法律规范中控室的管理工作，明确中控室岗位职责。2.范围 物业服务中心3.方法与过程控制3.1 职责及要求3.1.1 当班人员必须严格遵守交接班制度,仔细填写交接班记录,并作好信息记录与交接工作，中控室的门必须保持 24 小时锁闭；3.1.2 任何人员未经允许不得进入中控室,非工作不得长时间逗留；3.1.3 中控室属安全主管直接负责的班组，各部门岗位应服从中控岗位的工作安排，不允许有不服从指挥调度的现象发生；3.1.4 任何人员借用物品、钥匙、万能卡，须按规定填写《物品/钥匙/万能卡借用登记表》,并应及时归还；3.1.5 当班人员须按各类《操作指导书》操作各类设备、设施，出现故障需及时联系责任人予以维修，保障各类设备、设施的正常运作3.1.6 严格控制电话管理，严禁拔打各种私人电话；3.1.7 中控各类消防设备、设施保持完好状态，非消防状态下严禁挪用；3.1.8 中控各类电脑设备、设施及安防监控系统须保证二十四小时正常运行，严禁将中控电脑挪做它用；3.1.9 中控保存的各类供应商公司及甲方对接客户通讯资料属保密资料，任何人未经允许不得泄露，如有变更及时更新，保证中控岗位的各类资料有效性；3.1.10 安全主管对录像带所录内容进行控制，录制重点部位（出入口和通道等）的内容，安全主管根据录像机使用情况决定是否更换位置；3.1.11 中控室内的工作用电脑须需加设分级权限密码，密码按权限由中控值班人员、设备责任人、消防主管等掌握，以上相关人员不得向其他人员泄露电脑密码；3.1.12 员工查看录像内容需报消防主管同意，后需由安管队长或消防专员陪同查看，并在《监控录像查询登记表》记录。3.1.13 每班次中控接班人员需对硬盘录像的录制效果进行抽查，并将抽查结果填写《视频、镜头、刻录机、显示屏检查记录表》，每天至少全面覆盖所有录像点一次。3.1.14 关于拾遗物品详细登记在《交接班记录》，及时发出通知，严禁贪污、挪用；3.1.15 严格执行公司和甲方的各...