网格化管理简介城市网格化管理是一种革命和创新。城市网格化依托统一的城市管理以与数字化的平台，将城市管理辖区根据一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。主要优势有：一是将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题；二是管理手段数字化，这主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上，保证管理的敏捷、精确和高效；三是利用科学封闭的管理机制，不仅具有一整套规统一的管理标准和流程，而且发现、立案、派遣、结案四个步骤形成一个闭环，从而提升管理的能力和水平。正是因为这些功能，可以将过去传统、被动、定性和分散的管理，转变为今日现代、主动、定量和系统的管理。社区网格化管理制度网格化问题解决制度 1、对于社区业务围的政策性问题，网格人员当场对群众进行答复或解决，并做好政策宣传工作。2、对于网格人员职能围无法解决的事项，由工作站负责向社区工作总站和市社区管委会有关职能科室联系，落实后向网格的服务对象进行答复。3、对于社区业务围以外的区域性、全局性问题，社区工作总站将问题汇总梳理后，由社区党委书记向社区管理委员会主要领导汇报，经社管委领导班子会议讨论后提出解决办法，并由网格团队成员予以答复；4、对于各社区网格提交上来的问题，假如社管委职能围无法处理、需要市属相关部门解决的，协调市属职能部门在规定时间予以答复或解决。5、对在政策、法律等方面有咨询需求的群众，社区党委或社管委协调有关职能部门，通过网格人员事先告知时间和服务容，组织他们与专家开展互动沟通，为群众释疑解惑；对群众反映强烈、需要沟通沟通来解决的热点难点问题，则通过“民情恳谈会”活动进行协商解决。 情况跟踪反馈制度 1、群众所反映问题办理情况的反馈工作由各社区工作总站全面负责执行。2、各社区工作总站通过“网格化管理、组团式服务”情况跟踪反馈表的形式向责任区网格人员进行反馈，责任区网格人员得到办理结果后与时反馈给群众。3、社区工作总站要负责群众反映问题处理结果的登记、归档工作，详细记录群众反映问题的处理单位、承办人、办结时间和处理情况。4、情况跟踪反馈实行限时制，其中咨询类应在 2 个工作日反馈；一般问题在 5 个工作日反馈；情况复杂问题在 10 个工作日反馈；特别复杂问题可延长时间，但必须与时做出解释。 服务民生工作手册规制度 1、“服务民生工作手册”记载要干净、详细。各网格团队...
