促销策略与管理（人员销售；广告；促销；公共宣传）促销组合 (Promotion Mix)(1) 人员销售（Personal selling）由销售人员向一个或更多的潜在顾客作产品说明，以鼓舞其购买，促成交易。销售发表会销售员会议电话销售(2) 广告（Advertising）由特定厂商以付费方式将他们的观念，产品，服务，经由各种传播媒介传给社会大众。平面广告广播产品外部包装产品内部附笺邮寄信函产品目录电影家庭杂志小册子海报与传单布告牌展示招牌店头广告企业商标，象征电视网页(3) 销售促进（Sales Promotion）经由短期的提供诱因以鼓舞消费者购买本公司的产品或服务。竞赛大额奖金彩券奖品赠送样品展示操作示范优待券折扣销售点作秀低利贷款博览会，商展旧品低价赠券(4) 公共宣传（Publicity）向报社发稿演讲讨论会年度报告资助慈善事业捐献公共关系沟通过程诸要素发迅者制码讯息媒体解码收讯者 噪音(干扰)回馈反应影响有效沟通的要素讯号制码解码发讯者 收讯者生活经验范围生活经验范围广告策略广告（Advertising）广告是非人力的沟通方式，透过付费媒介，且有明确的提供。这个工具绝不只限于商业机构；其它社会团体，基金会，或政府机关都用这个工具向公众提供信息。DAGMAR Approach By Russel H. Colley［柯利］Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results将各项广告目标化为可以测度的广告作业具体标靶。每一项“广告标靶”（Advertising goal），都是一项针对某类阅听人，应于某一定时间达成的，具体的沟通任务。此类广告标靶是否能达成，均可用 DAGMAR 的方法来测度。广告目标(1) 告知的方式（To Inform）告知性目标（Inform category）介绍新产品；说明产品的新用途；告知价格变动；解释产品的作用；介绍各项服务；纠正不恰当的印象；缓和消费者的恐惧；建立公司的形象。开拓性广告（Pioneering Advertising）在于建立对产品的基本需求，告知该项产品是什么，有什么用途，何处有供应。(2) 说服的方式（To persuade）服性目标（Persuade category）建立品牌偏好；鼓舞消费者改用广告的品牌；改变消费者对某些产品属性的重要性的认知；说服消费者立即购买。竞争性广告（Competitive Advertising）目的是建立选择性需求；推广某个品牌的用途，特性和优点，尤其是其它品牌所无者。(3)提示的方式（To Remind）提示性目标（Rem...
