项目销售经理手册安佳从业精神理想激情 团队协作安佳客户服务精神伙伴关系 专家服务安佳工作作风不讲不行的理由，只找能行的办法创新精神与严谨操作的统一目录一、 销售管理流程------------------------------------4~12二、 岗位职责-----------------------------------------13~19三、 销售制度-----------------------------------------20~29四、 部门协调----------------------------------------------29五、 与进展商沟通制度-----------------------------30~31六、 奖惩制度-----------------------------------------32~34七、 销售员行为法律规范（礼仪守则）---------------35~45八、 销售工具（销售资料范本）------------------40~81九、 房地产专业知识 （与销售相关专业知识）----------------------82~99十、 营销技巧---------------------------------------100~114附：（表一）销售管理流程一、项目前准备项目小组的建立1、项目小组架构：在项目签定销售代理协议后，成立项目小组。 包括公司高层销售管理人员、项目经理或项目 负责人一名，销售人员若干，负责该项目的策 划人员、行政、财务人员和主要外协单位如广 告公司等。2、项目小组工作内容：建立项目档案； 制定销售策划方案； 销售策划方案的具体实施与监控； 销售工作的组织和安排； 对销售效果进行分析，调整相应的销售策 略； 对所调整的策略进行重新讲解和培训； 与进展商的接洽； 与外协公司的接洽； 在今后项目操作中，公司拟考虑采纳项目竞争上岗机制和寻盘优先操作原则；销售人员所需销售工具准备1、答客问2、尊客咨询3、表格：每日上门客户登记表 房款计算表 广告日效果（回馈）统计表 每日上门客户统计表 每周成交统计报表4、销售夹（内含销售资料，如：楼书、价格表、利率水准、 购房相关收费标准、办理手续流程及时间等）5、文具：计算器、纸、笔、登记册、胶水、钉书器、直尺和 距离测定仪、点钞验钞机，现场名片、工卡等的制 作和领取。6、销售人员简历（包括公司高层销售管理人员、公司 2~3 名策划人员和参加销售的项目销售人员）及主要人员和外协人员的联系电话，一分存档，一分提供给进展商。7、物业管理相关资料：公共契约、业主守则、员工守则和入 伙装修注意事项等。销售流程和销售业务人员收入1、由项目经理、项目策划人员和公司财务与进展商确定后，制定项目操作流程。2、由公司销售负责人和项目小组负...
