《医院窗口科室法律规范化服务整体解决方案》课程包简介一、课程背景在医学科技迅猛进展的今日，随着医疗资源分布不均情况的逐步解决和群众对服务要求的提高，大医院依靠自己的医疗硬件资源吃饭的情况就会越来越受到限制，医院之间的服务竞争也会越来越激烈。实际上,医院之间的竞争就是医疗服务的竞争,服务的竞争就是人员素养的竞争，人员素养的竞争就是员工培训的竞争,素养好的员工可以以一当十,高素养的医务人员给医院带来的是经济和形象的双重收入。 医院窗口科室卓越服务特训营课程现场目前医疗科技的进展和人文的分离日趋明显，越来越多的问题摆在了我们医院领导的面前，最值得医疗行业领导担忧的是我们医疗行业的服务形象日益倒退,人民群众不满意的呼声也越来越高，白衣天使的圣洁形象笼罩了阴影，医患纠纷越来越多,医患暴力冲突凸显医患信任危机.如何树立医院的良好服务形象？如何展现医院窗口科室服务档次？如何提高医院窗口科室人员的素养？如何让“仁心、仁术”走进老百姓心灵？医院窗口科室服务如何才能真正法律规范化？……为此，我国医疗法律规范化服务培训第一人、我国著名医疗行业服务专家、我国新时代医务礼仪创始人、焕云专业医务培训创始人、医院服务意识奠基人、医疗问题解决专家白衣天使心灵导师、我国首部千人白衣天使礼仪操创作者、我国首部千人白衣天使心灵体操创作者、我国首个医患沟通秘籍和超强魔法训练组合创作者、2024 中国时代先锋人物高焕云女士精心设计《医院窗口科室法律规范化服务整体解决方案》课程包，这是医疗行业赢回美誉的必备良药，更是医院窗口科室法律规范化服务的制胜宝典。 法律规范化服务是“实现三好一满意”的唯一途径！法律规范化服务是医疗行业重塑新形象的不二选择！法律规范化服务是医疗行业突破目前困境的金钥匙!法律规范化服务更是医患和谐根治纠纷的首选良药!二、医院窗口科室法律规范化服务思维导图《医院窗口科室法律规范化服务整体解决方案》旨在打造一流医疗窗口服务,树立医疗行业新形象，让人民群众满意。客户是否满意取决于客户的服务感受，这与医务人员的服务态度、服务形象、医疗服务内容以及医疗服务监督的完善法律规范化服务的管理有着密切的关系。因此，医疗行业的法律规范化服务与其他行业的法律规范化服务有着本质区别，那就是服务对象的特别性，这也决定了医疗行业的法律规范化服务具有其科学性、严谨性、专业性和高度人文性。医院窗口科室法律规范化服务的人员将涉及到医...
