`社会工作实务(中级)考试大纲一、 社会工作实务的通用过程模式(一) 通用过程模式的理论依据（5 个）：1 人类行为与社会环境；2 系统理论；3 生态系统理论；4 优势视角和增能理论；1 人类行为与社会环境——人在情境中、人与环境交互作用的视角是社会工作实务的重要理论基础之一。是关于人的生理、心理和社会发展的理论。如人每一个发展阶段的需要及社会系统如何推动或阻碍人们保持与获得健康幸福。2 系统理论——A 个人的完整性和整体性；B 社会系统特别是家庭系统的重要作用；C 注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会支持系统。3 生态系统理论——人在情境中。 人类发展公式 D=f（P·E），即发展是人与环境的函数。 核心概念：生命周期、人际关联、能力、角色、地位与栖息地、适应力； 工作切入点：A 微观：人的生物、心理、社会系统；B 中观：中间系统外在系统，如家庭、工作群体、社会群体；C 宏观：组织（单位）机构、社区、文化。 任务：关注人与环境的调和程度、环境的品质、生活中的问题； 整合工作实务：进行生理、心理、社会、经济、政治动力的全人系统分析与评估，增进个人、家庭及群体的需要与环境中的支持资源的两相调和度。4 优势视角和增能理论——A 每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有内在和外在资源；B 创伤、虐待、疾病和挣扎可能是伤害，但它们也可能成为挑战和机遇；C 假定你不知道成长和转变能力的上限，认真地对待个人、群体和社区的抱负；D 社会工作都只有通过与服务对象的协作才能最好为他们服务。E每一种环境都充满资源。通用过程的分析范式——内外影响力范式（书 11 图），是工具；社会功能发挥（是目的和焦点）；生命周期理论，人发展的几个普遍阶段；通用过程模式中的基本要素(3 个)1 完成生命任务的条件与资源，A 包括非正式（自然）资源系统，包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等；B 正式的资源系统：群团组织如单位、专业团体、群众组织，社会性资源如学校、医院、社会服务机构、派出所； 2 人与资源系统的互动：人在资源中的互动、人与资源系统互动、资源系统之间的互动； 3 个人问题与社会问题的关系：如新旧体制转换(二) 通用过程模式的特点（5 个）：1 强调助人是一个过程：助人关系的建立是一种过程，改变是主动自发过程；2 运用综合方法（综合的理论取向）；3 工作过程阶段化；4 工作任务阶段化；5 整合的价值观 (三) 运用通用过程模式应考虑的因素...
