高职院校教育教学质量保障体系讨论 一、基于 ISO9001 标准构建教育教学质量保障体系的总体架构 ISO9001 标准包括质量标准体系（质量体系文件）、运行体系、保证体系和纠正预防体系。其中，质量标准体系是基础，运行体系是核心，保证体系是关键，是落实质量标准、促进质量运行的重要保障，纠正预防体系是前提。质量保障体系是建立在“过程来完成”的基础之上，教育教学质量通过无数个过程“生产”出来，组织能够对“生产”的各个环节及其“产品”进行有效控制，保障其在可控范围内使教育教学活动高质量、有秩序地进行。高职院校教育教学质量保障体系就是运用策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、改进（Action）。策划、实施、检查、改进的 PDCA循环的管理思想系统地管理全过程。对各高职院校建立的质量管理体系进行诊断（C），并针对诊断发现问题进行合理有效改进，不断完善高职教育教学质量（A）。根据《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》（教职成司函〔2024〕168号）提出的诊断项目参考表，可以将诊改工作的基本内容概括为三个方面：（1）对高职院校内部建立的质量管理体系总体架构诊断与改进（校内层面的 P）；（2）对高职院校内部质量管理体系运行状态的诊断与改进（校内层面的 D）；（3）对高职院校内部质量管理体系运作效果的诊断与改进（校内层面的 C 与 A）。 二、对质量保障体系总体架构的诊断与改进 （1）质量保证理念。高职院校质量保证理念主要体现在学校进展目标、人才培育目标、质量保证目标三个方面。（2）内容体系。根据 ISO9001 标准初步建立包括质量标准体系、质量保证体系和质量评价体系在内的一套框架体系。（3）组织架构。需要在学校、部门两个层面明确质量保证机构职权，配置专门质量保证队伍，制定相应的考核标准与制度。（4）制度构架。制度是教育教学各项工作有序开展的保障，建立的 ISO9001 质量管理标准只是从院级层面设计构建的质量保证体系框架，仍然需要下大力气从各职能部门、老师、学生和行业企业等层面分层制定、落实、改进、完善质量保证制度。（5）信息系统。这是高职院校 ISO9001 质量管理体系建设的短板，也是当前高职院校内部质量保证体系建设的热点和重点。建立智能化的校园数据采集平台，可以做到实时采集各方数据，统一数据标准，方便和教育部数据平台对接，极大地节约人力物力，极大地提高监控与自我诊断的精确性。在 ISO9001 质量标准体系运行的监...
