1 业务管理制度是公司业务管理运作策划结果的表达，业务管理制度的价值在于沟通意图、统一行动，是保证管理公司房地产经营业务取得预期成果的重要手段
2 适用的业务管理制度有赖于系统的业务运作策划，识别、分析和确定业务运作过程，有效构建业务管理模式，是编制管理制度的基础
3 易于理解和可操作是对管理制度文件的基本要求，适宜的文件系统结构和表达方式将有助于对管理制度的理解、执行和修订
2 业务运作策划2
1 管理公司房地产业务运作的总体策划，由管理公司经营管理委员会统筹进行，从切实保证项目开发业务效益和效率的目标出发，优化、规范项目开发作业过程，明确管理公司和项目所在公司各自工作责任和方法，以及相互间的配合关系
2 系统的业务运作策划应遵循以下要求进行：a) 充分识别房地产企业业务管理所需要的过程，构建以项目管理为核心的过程网络；b) 合理安排这些过程的顺序和作用，保证过程接口严密、运作有序；c) 规定过程操作的准则和方法，实现业务管理的规范化；d) 提供必需的信息，确保业务运作的效率和准确性；e) 建立必要的控制措施，对业务运作过程进行适当的监控、测量和分析；f) 持续改进业务运作流程，促进管理水平和经营绩效的不断提升
3 根据项目开发管理的特点，业务运作策划应特别关注项目开发中的顾客需求识别、产品定位、营销推广、业务分包，以及项目运作计划体系、工程质量、项目成本的管理
4 根据管理公司确立的基本管理模式，管理公司和项目所在公司的协调运作需要在以下方面进行明确，并具体规定操作方式和控制程度
a) 管理公司房地产业务运作的基本要求；b) 项目所在公司为执行管理公司的规定要求，结合自身实际情况进一步细化的操作方法和控制措施；c) 管理公司为履行策划、指导、监督和控制的职能，促进项目所在公司执行房地产业务运作要求、其内部的运作方法和要求
3 管理制度表达
