人民医院年度工作总结 我院积极推动信息化建设，加大对外沟通合作，加紧医院基础建设。科学管理、强化措施、狠抓落实、注重实效，促进了医院的各项工作，推动了医院工作的全面建设和进展。 一、加强医院科学管理，业务效益再上台阶。 医院收入总额亿余元，与上年度同比增长%，其中：医疗收入同比增长%；药品收入同比增长%；医院门、急诊同比减少%；入院病人总数同比增长%；出院病人总数同比增长%；出院者平均住院日同比减少%；病床使用率%，同比减少%；手术量同比增长%。财政共拨付经费万元，向银行借款亿元，归还贷款 7700 万元。发放奖金与津贴较去年增长 29%。发放专家诊查费、节假日补贴较去年增长 13%。发放民族团结奖金万元；调整新工资标准实施绩效工资1233 人，补发金额 155 万元；补发津补贴390 万元。工会福利发放金额万元。赔付医疗纠纷万元（包含遗留医疗纠纷赔付金额）。缴纳水费比去年节约了 25%；缴纳电费比去年增加了%；消耗天然气同比去年节约%。组织签署各类大型经济合同 26 项，组织招标项目 15 项，招标金额共计 1353 万元。办公用品采购较去年同比持平，印刷品采购较去年同比下降%；审减金额为 1 亿余元。 二、提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。 （一）全面落实医疗制度，持续提升医疗质量。 加强医务人员“三基”、“三严”训练及考核，完善三级质控组织和质量评价体系，实施全员全程全面质量管理落实医疗质量与医疗安全管理核心制度，加强处方及病历的质量管理与控制，每月进行病历、处方、日志等检查与监督，以“白信封”或《医疗信息》的方式向临床科室公布检查结果并实施奖惩，全年检查病历共计 6336 份，处方共计 12400 余张，发放“白信封”11 封，出《医疗信息》5期。通过控制、降低、法律规范、提高、奖惩五个方面来控制医疗费用的不合理增长。法律规范诊疗行为，杜绝过度医疗，加大临床路径管理力度，积极推行“按病种”付费，保证大型医疗设备检查阳性率实施合理检查，严格住院指征。 （二）勇于创新服务思路，不断强化服务理念。 全院范围内开展优质护理服务，底全院优质护理病房覆盖率达到 100%。成立了预约诊疗管理机构，设立“外地患者就诊”、“预约诊疗服务”、“双向转诊”及“监狱系统转诊”等通道，缩短了门诊患者就诊等候时间。加强病房巡视和护患沟通，健康教育指导率达 100%，康复护理指导率 100%。住院病人满意度 95%以上，出院病人满意度调查 90%以上。 三...
