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[摘要]在社区治理过程中，由于物业管理法律法规的滞后或者缺失、开发商选聘的前期物业公司身份异化、物业服务契约的签订和履行处于不完全契约状态等原因，导致业主委员会与物业公司之间的冲突日益加剧，影响了社会稳定与和谐社区建设
因此，针对冲突产生的原因，必须实行相应措施来缓解二者问的冲突，改善社区治理现状，促进和谐社区建设
[关键词]业主委员会；物业公司；物业管理；对策 [作者简介]王静，山东大学政治学与公共管理学院行政管理专业 20XX 级硕士讨论生，山东济南 250100 [中图分类号]F29 [文献标识码]A [文章编号]1672-2728(20XX)11-0128-03 城市住房体制改革导致住房产权关系变迁，物业管理随之兴起
物业公司与业主委员会都属于物业管理机构，二者实行专业化管理与业主自治相结合的管理体制，共同管理一定范围内的物业，从而实现物业的保值和增值
然而，在物业管理实践中，物业公司与业主委员会的矛盾和冲突不断
一、业主委员会与物业公司冲突的表现 业主委员会与物业公司冲突的表现主要有以下三个方面：首先，物业公司提供的物业服务质量低
在 20XX 年的“国际消费者权益日”，全国电视观众通过手机短信的方式参加中央电视台关于物业服务的调查显示，有 40．34％的观众对物业服务不满意，有 36．61％的观众对物业服务非常不满意
其次，物业公司乱收费损害业主合法权益引发的冲突
乱收费现象包含两大类，一类是物业公司在收取物业服务费时超过价格主管部门规定的标准；另一类是物业公司在收取水费、电费时自立项目，在原收费标准上强行加收手续费
