创建中国优秀旅游城市倡议书 创建中国优秀旅游城市,共建美好家园,是我市全体市民的共同责任和心愿
为积极响应永城市委、市政府提出的创建中国优秀旅游城市的号召,确保我市创优工作取得实效,芒砀山景区现发出创建中国优秀旅游城市倡议书
倡议内容包括: 一、构建诚信旅游,促进企业进展
诚信经营和法律规范服务是建设“信用永城”、打造优秀诚信旅游品牌的需要,是旅游企业自身进展壮大的需要,更是广阔游客和社会公众的强烈要求和希望
芒砀山旅游景区(点)将把自身进展与优化旅游大环境结合起来,牢固树立“游客至上,安全第一,诚实守信,合法经营,优质服务,有诺必践”的宗旨,自觉遵守相关法律、法规,加强行业自律,切实维护广阔旅游消费者的合法权益,充分展示我市旅游景区(点)重合同、守信誉、恪守诺言、优质服务的良好形象
二、公开服务内容,杜绝欺诈行为
公开服务项目,建立和完善旅游报价体系,对旅游产品实行价格“公示制”,尊重游客知情权、选择权,杜绝违规虚假广告
向社会和游客公开收费项目和服务标准,保证价格合理,选择自由
及时处理游客投诉,让游客“开快乐心旅游,明明白白消费”
三、加快景区建设,打造一流环境
坚持资源保护与开发并重,科学合理开发资源
完善景区道路交通、住宿饮食、商业摊点等基础设施,保持景区卫生清洁,秩序优良,为游客提供安全、优美、舒适的旅游环境
四、坚持以人为本,提倡文明服务
热情接待每个游客,努力做到有问必答,不与游客发生争吵,坚持服务标准化,提供“个性化”、“人性化”的服务,依靠优质服务、良好形象进一步拓展客源市场
努力做到不让一个游客在景区受到委屈
五、坚持生命至上,落实安全第一
牢固“树立生命至上,安全第一”的理念,严格根据有关安全生产的法律、法规,完善经营场所设施、设备的安全,定期进行安全知识培训和安全检查,建立健全各项安全制度杜绝安全隐患,始终把游客的生命财产安全放在首位