《消逝银行》读后感早在 1997 年，比尔盖茨就曾预言：“我们需要银行业，但我们不再需要银行。”20 年过去了，银行依旧存在，但不可否认的是，随着时代的开展和科技的进步，金融脱媒的趋势愈制造显，银行的生存空间逐渐被金融科技公司挤占，银行的消亡似乎不再是遥远的未来。生存还是消灭，已经成为一个迫切的问题。自 1694 年英格兰银行创办至今，现代银行已开展了三百多年，产品不断创新丰富，效劳不断升级完善，并形成了庞大的分支机构、复杂的业务条线划分、严格的监管要求和数以万计的从业人员。在科技日新月异、人工智能技术蓬勃开展和广泛应用的今日，银行——尤其是大型银行——固有的管理本钱、监管本钱和传统的工作、思维模式，使得银行在互联网金融的冲击下捉襟见肘，无法灵活、迅速地应对。而另一方面，阿里、腾讯、百度等企业依托科技公司已有的产品生态圈，将金融效劳融入购物、社交等生活场景，“润物细无声”地影响和改变着客户的金融产品消费习惯。比照目前仍以产品销售为导向的银行，这无疑是金融科技公司在客户粘性和用户体验上的胜利。科技的开展、消费行为的转变以及日益剧烈的竞争，正推动银行经历“制造性消灭”的阵痛。银行的出路在哪里？未来银行的形式和内涵又会发生什么样的变化？首先，可以预见，未来的银行将逐渐脱离物理场所和实体介质，回归到金融效劳本身，借助人工智能技术和各类移动终端、可穿戴设备，随时随地提供场景化、私人化、智能化的金融效劳。各家银行的网点遍布社区、人们在银行门口大排长龙的场景，将成为历史。事实上，全球范围内早已刮起了银行裁员的“飓风”。澳洲国民银行方案 2024 年前，裁员6000 人，占全行员工的 18%；德意志银行更是早在 2024 年就宣布大规模裁员，今年为了进一步削减开支，德意志银行已开始在全球范围内裁减至少 250 个投资银行岗位，最终裁员数字可能升至 500 人。银行机构的“瘦身”，既是应对挑战的必要措施，又是顺应开展的必定趋势。其次，银行必将转变业务开展的理念和思路，坚持“以客户为中心”，开发定制化的金融效劳场景，提升客户的信任度和依赖度。目前，就银行的定义而言，它们的业务都是竞争关系。例如，信用卡和个贷就是在竞争，投资和储蓄也在竞争。因为它们的组织方式，银行的不同部门不能就客户的需求综合考虑，不同业务被人为划分为不同的业务条线进行管理，一方面使得银行在营销或评估风险时缺乏洞察，另一方面也影响客户体验。基于目标...
