#750903 优秀柜员工作总结 120__年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。今年以来，在与广阔同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关怀和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高。回顾起来，现将 20__ 年度工作及 20__年工作计划具体总结安排如下：一、20__年度工作总结一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下两点：1、优质的服务理念。我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声赞扬。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。“这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持 想客户之所求，急客户之所需，”排客户之所忧 的服务理念。我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、仔细负责，要想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素养。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素养得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。二、20__年度工作计划对于明年的工作计划，我又如下几点想法，还不成熟，敬请同事和领导指教：一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉法律规范自己的行为，仔细落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，制造良好的进展环境。一年都沉醉在工作中，现在回顾一年的点滴，又感觉收获了不少，我将在 20__年的工作中投入更多的热情，让我行的业务更上一层楼!#337166 优秀柜员工作总结 2首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，...
