时代光华管理课程包 第九章 双赢谈判 ---- 公共关系应用技术 第九章 双赢谈判 ---- 公共关系应用技术第九章 双赢谈判第一节 谈判概说第二节 双赢谈判的过程第三节 谈判的策略与技巧相关链接 :推荐书目 :<< 双赢谈判 >> 时代光华管理课程文字教材部整理 ----- 北京大学出版社<< 双赢谈判 >> 何明敏编著 ------ 机械工业出版社<< 赢家正道 >> 张强编著 ------- 西南财经大学出版社<< 谈判圣经 >> 刘必荣编著 ------- 中国社会出版社<< 现代谈判学 >> 李明新编著 ------- 中国社会科学出版社<< 哈佛谈判 >> 李明编著 ------- 中国人事出版社<< 谈判口才 >> 苏志强编著 ------- 海潮出版社<< 无敌谈判术 >> 杜娴著 ------- 学苑出版社第一节 谈 判 概 说一、什么是谈判二、衡量谈判成败的三个标准三、谈判的三个层次四、谈判的分类 按照最一般的认识，谈判是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。 一、什么是谈判２，衡量谈判成败的 三个标准 : 明智 有效 友善1. 结果是明智的——明智 衡量谈判的第一个标准是明智，也就是说，谈判的结果应该是明智的。因为谈判是谈判双方为了达成某种共识而进行的一种行为，都是为了追求一种结果，即达到双方都比较满意的程度。 二，衡量谈判成败的 三个标准 : 明智 有效 友善 衡量谈判的第二个标准是有效。谈判追求的是效率，最好能速战速决，除非万不得已，不要拖延时间。时间越长，谈判的成功率越低，双方耗费的人力、物力和财力越多。没有人愿意为一件没有结果、遥遥无期的事情耗费人力、物力和财力，因此，谈判要追求效率。2. 有效率——有效 衡量谈判的第三个标准是增进或至少不损害双方的利益，即友善。谈判不是你死我活，不是在损害对方利益的前提下满足自己的私利，而是要增进双方的利益，通过谈判使双方达到双赢。如果只有一方达到自己的目的，就不是真正的双赢谈判。3. 增进或至少不损害双方的利益—友善三、谈判的三个层次谈判的三个层次竞争型谈判 合作型谈判双赢谈判我你赢赢输双 赢 我输你赢我赢你输我输你也输谈判的游戏规则3 ．双赢谈判“ 双赢”谈判是把谈判当作一个合作的过程，能和对手像伙伴一样，共同去找到满足双方需要的方案，使费用更合理，风险更小。“双赢”谈判强调的是：通过谈判，不仅是要找到最好的方法去满足双方的需要，而是要解决责任和任务...
