大客户经理培训--职业形象与商务礼仪

大客户服务经理培训之形象管理及商务礼仪小测验与客户开的商务会议应穿什么衣服 A ．适合你的职业 B ．配合你客户的服装 C ．与你领导的着装风格一致当男士与女士第一次见面握手的时候 A ．男士应该等女士先伸手 B ．男士应该主动伸手 C ．双方应该同时伸手塑造良好职业形象的重要性 企业员工形象是企业形象的组成部分，员工的形象往往可以映射出企业的形象。 企业属下员工的形象可能会影响企业业务的拓展。 在职场上，职业形象是职业素质的重要体现，是取得事业成功的关键因素之一。所以，个人的形象可能直接影响自己职业的发展。 形象是礼仪的一部分；或者说礼仪是形象的一部分。两者有很多方面是互相融合的。为什么要学习商务礼仪？ 礼仪是从属于公共关系学的一门学科，是现代社会中一个社会组织塑造组织形象的科学。 礼仪是塑造人的形象的艺术。“无礼”之人同样会影响自己职业的发展，影响财富。 礼仪是尊重自己和尊重别人的表现形式。是交往的艺术，是现代人的待人接物之道。 礼者敬人也，礼多人不怪！“有礼走遍天下”！ 相比之下，“金玉其外，败絮其中”可能更引起别人的反感。职业形象的基本概念 与自己职业相关的个人形象（感观印象及评价）是自己从事职业工作时表现出来的形象。 职业形象包括服饰、容貌、化妆、气质、魅力、风度、礼貌、语言等直观感觉的方面，也包括思想等内在方面。 职业形象是个人职业气质的表现符号。喜爱深色调的人个性沉稳；着装艳丽，可展现激情四溢的作风；一丝不苟的服装款式预示着严谨态度，而层层装饰的则揭示着求新求变的心态…职业形象的几个基本标准 五契合标准：与个人职业气质相契合、与个人年龄相契合、与办公室风格相契合、与工作特点相契合、与行业要求相契合。 个人的举止要在五契合标准的基础上，在不同的场合采用不同的表现方式，在个人的装扮上也要做到在展现自我的同时尊重他人。 职业形象就像个人职业生涯乐章上跳跃的音符，合着主旋律会给人创意的惊奇和美好的感觉，脱离主旋律的奇异会打破和谐，给自己的职业发展带来负面影响。 商务礼仪的基本概念 礼仪是人与人交往的行为规范，商务礼仪就是在商务交往中，与商务对象打交道的行为规范。 古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。今天那些约定俗成的礼仪规范，其实就是源于我们生活中那些最易让人接受的做法。 一般说：“礼”是自己的主观想法或内容、物品（如礼物、礼品等...