目 录• 第一章 团队概述 • 第二章 团队建设 • 第三章 团队领导力训练 • 第四章 团队沟通技巧 • 第五章 团队冲突管理 • 第六章 团队激励策略• 第七章 团队绩效提升 第一章 团队概述• 第 1 节 团队产生的背景• 第 2 节 团队的构成要素 • 第 3 节 团队与群体 • 第 4 节 团队的类型 • 20 世纪 70 年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，是从“日本经验”中提炼出来的。• 团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气氛，提高员工的积极性。第 1 节 团队产生的背景第 2 节 团队的构成要素• 定义：是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。• 团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。（罗宾斯 ）2.1 、团队的定义古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！团队重要的构成要素（ 5P ）：• 目标 (purpose)• 人员 (people)• 定位 (place)• 权限 (power)• 计划 (plan)2.1 、团队的构成要素第 3 节 团队与群体团队必然是群体，群体未必是团队。团队成员 团队群体领导群体成员群体团队与群体的区别明确的领导人与组织一致中性 / 有是消极个人负责制随机的或不同个人产品明确的领导人与组织一致中性 / 有是消极个人负责制随机的或不同个人产品分担领导权可自己产生积极个人 + 相互负责相互补充的集体产品分担领导权可自己产生积极个人 + 相互负责相互补充的集体产品群体群体团队团队领导领导目标目标协作协作责任责任技能技能产品产品第 4 节 团队的类型团队建立源于需求，需求决定团队类型第二章 团队建设第 1 节 团队建设的目的 第 2 节 高效团队的特征 第 3 节 团队建设原则 第 4 节 团队建设的过程 第 5 节 团队建设中的阻力与误区 ( 一 ) 团队工作形式的意义创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效团队建设的目的第 1 节 团队建设的目的高效团队九个特征高...
