商务礼仪培训 主讲： ??? 商务礼仪培训 主讲： ???日常交际礼仪古人云：“不学礼 , 无以立。”作为现代人，不学礼，则不知礼。不知礼，则必失礼。 掌握人际交往的基本规范和技能，具备与人交往的基本素质，将体现良好的职业素质和优雅风度。 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容三秒钟印象三秒钟印象礼仪的概念个人形象行动计划个人修养电话礼仪办公礼仪谋面礼仪其它常见礼仪礼仪的概念礼仪的概念良好的礼仪能够：- 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；- 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；- 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。哇，礼仪那么有用，我要成为知礼、守礼的绅士！我该怎么做呢？个人修养个人修养 良好的个人修养是影响礼仪的根本要素，而礼仪又能体现一个人的个人修养。个人修养包括学识、做人、职业态度。个人修养个人修养职业态度- 有责任感—敢于承担责任；- 善于沟通—树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法；- 以信为本—实实在在承诺，诚心诚意服务，说到就得做到，做不到的就不说；- 客户意识—要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神，让客户百分之百满意；个人修养个人修养职业态度- 创新精神—不拘泥习惯，能够不断产生新思路；- 坚持原则—不唯上，不唯权；- 开放的头脑—勇于打破舒适圈，善于接纳新思想，乐于接受别人的评价与批评；- 团队精神—团队合作，尊重他人；个人修养个人修养职业态度- 适应—适应公司文化，工作方式；- 勤奋—努力工作，不断学习；- 有序—利落、有条不紊；- 高效—追求效率和效益。- 敬业—以工作为荣，设定高的工作目标；- 主动—主动承担工作；个人形象个人形象仪表男式服饰女士服饰商务便装行为举止个人形象：仪表个人形象：仪表头发- 应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；- 男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长；- 女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。个人形象：仪表个人形象：仪表脸部口腔- 口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。- 男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面；- 女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化...
