肝胆相照两昆仑 —— 绩效管理系统的建立与运作 主讲人 ： 徐国宁 管 理 箴 言---- 没有绩效考核 就等于没有管理 • 最近，一家知名管理期刊的调查表明 :“ 如何建立有效的绩效考核系统”被列为困扰中国企业 10大管理难题之首。从我接触的企业看来，绩效管理确实难遂人意，可以说绝大部分企业的绩效考核是流于形式。• 常见的原因包括：管理者应付了事；绩效目标难以衡量；管理者缺乏相关的训练；拉不开面子；打分标准不一；只问结果，不管过程等等。 课程提纲第一部分 绩效管理系统概述 第二部分 绩效考核的目的第三部分 绩效管理的基础 第四部分 平衡计分卡第五部分 绩效管理与绩效考核第六部分 绩效标准的制定 第七部分 绩效考核实施技术 第八部分 完善的绩效管理追踪系统 一、绩效考核及其在 HRM 中的地位1 、绩效考核定义收集、分析、评价和传递有关某员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。简单地说，就是对员工在一个既定时期内对组织的贡献做出评价的过程。第一部分 绩效管理系统概述2 、绩效考核的种类– 按时间分：日常考核、期中考核、年终考核。– 按内容分：面向素质技能的考核、面向工作结果的考核、面向行为表现的考核。– 按考核主体分：自我考核、同事考核、上司考核和360 度绩效考核。绩效管理循环绩效管理循环考核—— 绩效评定 绩效面谈 绩效审定考核—— 绩效评定 绩效面谈 绩效审定结果使用—— 薪酬、奖金 职务调整 培训、教育 … …结果使用—— 薪酬、奖金 职务调整 培训、教育 … …实施—— 任务执行 任务指导实施—— 任务执行 任务指导 岗位职责 岗位职责 组织目标 组织目标计划—— 目标确认 任务确认 指标 & 标准确认计划—— 目标确认 任务确认 指标 & 标准确认绩效考核流程示意图3 、绩效考核在 HRM 中的地位工作分析员工招聘培训与发展绩效考核薪 酬劳资关系HR 规划工作指导工作指导人职匹配人职匹配培训发展培训发展管理沟通管理沟通职务升迁职务升迁人员评价人员评价奖金分配奖金分配薪资调整薪资调整 ··· ··· ··· ··· 4 、绩效考核的用途利益分配评判标准利益分配评判标准正式的员工绩效考核结果作为物质激励（工资调整、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）的评判标准正式的员工绩效考核结果作为物质激励（工资调整、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）的...
