技能培训心得体会范文 4 篇一、关于管理和管理者关于管理：管理就是界定企业的使命(确定目标)，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的责任，而激励与组织人力资源是领导力(如何实现目标)的范畴，二者的结合就是管理。(附：一些关于管理的其他定义。1、管理是如何确定战略并使战略得以有效执行的过程;2、让别人做事的艺术;3、利用他人来完成组织目标;4、管理就是决策;5、如何集众人之力达成企业使命。)关于效率与效果：1、效率：正确的做事(把事情做好);2、效果：做正确的事(把事情做对)。企业的使命是效果，依赖于顾客价值的实现，关注于企业的外部;激励和组织是效率，关注与企业内部。明确效率和效果的差别，提醒管理者切勿因过多内部的具体事务而忘记了企业的使命和方向。关于专家和管理者：专家提高效率;管理者保证效果。其实现实中这两个身份往往是兼具的，但是侧重点显然不同。关于管理者要素：1、关注效果;2、为组织做出贡献;3、承担责任。管理者必须时刻自问：我的工作队实现组织目标起到什么作用对公司目标实现产生了哪些实际的贡献主管的责任是带领大家去完成具体的工作事项。假如一个人只关注自己做了什么，那么他只能是一名员工，而绝非管理者。关于能力类型：概念性能力对管理者而言更加重要，包括规划能力(设定目标，画饼)、决策能力、推断能力;人际性能力对于任何角色都始终重要;技术性能力随着管理层级的递增而递减，相对重视技术性能力而忽视概念性能力，则是专家型进展路线。二、关于计划1、笔记忙碌的经理人往往是因为计划出现了问题，因此他会感到忙碌、盲目和迷茫制定计划的好处：1、明确目标;2、安排和协调人力资源;3、更充分的利用资源;4、加强对任务的控制;5、增强团队的工作效能和士气。不同意制定计划的原因：1、计划过于复杂;2、计划缺乏灵活性;3、制定计划浪费时间和精力。制定计划的过程：设定目标--统筹规划(时间、人选、程序)--充分传达。有计划但不传递等于没有计划。你必须让你的下属知道并了解你的计划，这样有利与计划的顺利执行。在传递计划的过程中需要不止一次的传递，要反复多次，知道你确认你的下属已经完全明白你的计划。确定部门的工作目标：通过以下问题来确定部门的工作目标，1、企业/部门的绩效(效果)在哪里 2、谁是你的顾客(可以是内部的，也可以是外部的)3、顾客需要的是什么关于顾客价值：顾客购买的，从来就不是一件产品本身，而是一种需要的满足，他购买的是一种价值。但是...
