首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们——“”都争相学习的榜样冬梅护理 服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您
常言道：没有规矩就不成方圆
《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准；她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝
似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而漂亮的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个洁净、洁净、卫生、简约、端庄大方的白衣天使
端庄的坐姿、优美的站姿、轻快的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走
“语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁
问候时应礼貌，中国有句俗话叫 礼多人不”“”怪 ， 您好、请、谢谢、对不起 等礼貌用语应常挂嘴边
病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓舞病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应实行劝说、指“”令性的语言，如 病人随便调快输液速度 ；对于病人的隐私我们应实行保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷
非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用
尤其是第一印象，因为第一印象最能深化人心
假如在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的沟通；反之则不然
眼睛是心灵的窗户，通过眼神的沟通，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关怀和理解
护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓舞的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重
目光的沟通可以帮助护士推断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复
无论是第一印象，或是眼神的沟通，或是一个简单的手
