文明礼仪的个人心得体会范文文明礼仪心得体会范文篇一中国素以礼义之邦著称于世，礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，商务礼仪就是讲交往艺术、商务人员交往的艺术。昨天以观看光碟的形式，听了一天金正昆教授的《商务礼仪》讲座，自己感触颇多。教授诙谐、风趣的授课，充满睿智和哲理的讲解，使大家在观看的同时，伴随着欢乐的讨论声，并在现场轻松的比划、演练中学习、受益。作为商务人员，留给交往对象的第一印象很重要，一般就是前 30秒，如何给交往对象留下好的印象呢，1 注意角色定位规律。2 注意自己的初次形象。什么是形象，形象就是外界对我们的印象和评价，职场着装看似很小的问题，但必须要做到 6 不准，1 不准过份杂乱，不根据常规着装，2 不能过份鲜艳，3 不准过份暴露，4 不准过份透视，5 不准过份短小，6 不准过份紧身。注重举止要关注的 6 要素：1 举止要仪表文明，2 动作要法律规范，3 表情要自然友善，4 服饰要选择适合自己的和谐着装，5语言要标准，6 待人接物要和气可亲。职业妇女要化淡装方可上岗，这是对对方的尊重，是企业管理酉方的要求，化妆 3 要求：1 要自然，化妆的最高境界是妆成有却无，化妆完没有明显的痕迹，感觉长的就那样，不要画虎不成反类其犬，2 要美观，要符合常规，3 不当众化妆，化妆时要避人。着装最不能出现的 5 种问题：1有一种裙不能穿，尤其对外商务中，那就是黑色皮裙。2 正式的高级的场合不光腿，3 袜子不能出现残破，4 不准鞋袜不配套，5 不能袜子跟裙中间露出腿，这叫恶性分隔。在迎宾工作之中，要进行必要的先期准备，以求有备而行，有备无患。迎宾人员在接待来宾时，为之亲自带路，或是陪同对方一道前往目的地。在宾主双方并排行进时，引导者应主动在外侧行走，而请来宾行走于内侧。若三人并行时，通常中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低。在单行行进时，假如来宾不认识路，引导者应行走在前，而使来宾行走于其后，以便由前者为后者带路。假如来宾认识路，那引导者应行走在后。再来宾跟单位总经理和董事长见面后，引导者应先介绍总经理和董事长，因为客人有优先知情权。出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出，以操纵电梯。出入有人控制的电梯时，引导者则应后入先出，这样做主要是为表示对来宾的礼貌。出入轿车时，一般车座的上座就是客人坐在哪，哪就...
