项目三：做出企业决策和制定计划知识目标 1 ．掌握决策的特征、原则和程序。2 ．掌握决策的各种方法。3 ．了解企业计划的内容和形式。4 ．掌握制订企业计划的各种方法。技能目标 1 ．能应用所学知识进行一般的定量和定性决策。2 ．能利用目标管理的方法管理工作。3 ．能够编制滚动式计划。任务一：做出企业决策一、决策的特征、原则和类型 二、企业决策的程序 三、决策的方法 一、决策的特征、原则和类型 1 ．决策的特征（ 1 ）目标性 （ 2 ）预见性 （ 3 ）选择性 （ 4 ）实施性 一、决策的特征、原则和类型2 ．决策的原则 （ 1 ）信息原则 （ 2 ）预测原则 （ 3 ）系统原则 （ 4 ）优化原则 （ 5 ）智囊原则 （ 6 ）动态原则 （ 7 ）求实创新原则 （ 8 ）公正原则 二、企业决策的程序 1 ．发现问题 2 ．确定目标 3 ．制订多种方案 4 ．优选方案 5 ．贯彻实施 6 ．反馈及追踪检查 三、决策的方法1 ．定性决策方法 2 ．定量决策方法三、决策的方法 1 ．定性决策方法 （ 1 ）头脑风暴法 （ 2 ）德尔菲法 （ 3 ）名义小组法 （ 4 ）哥顿法 三、决策的方法（ 1 ）头脑风暴法 头脑风暴法又称专家会议决策法，是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对决策对象未来的发展趋势及其状况做出集体判断的方法。三、决策的方法（ 2 ）德尔菲法 德尔菲依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。三、决策的方法德尔菲的具体实施步骤：①组成专家小组②向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，然后，由专家做书面答复。③各专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。④将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。⑤将所有专家的修改意见收集起来，汇总完毕后再次分发给各位专家，以便第二次修改。⑥对专家的意见进行综合处理。三、决策的方法（ 3 ）名义小组法 在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则采用名义小组法。三、决策的方法（ 4 ）哥顿法 该法与头脑风暴法相似，...
