HL 物业工程部突发事件应急预案 HL 物业工程部突发事件应急预案 HL 物业工程部突发事件应急预案工程维保部负责确认停电范围，是否属于市电停电; 1.2 确定市电停电后，立即带上发电机房钥匙及应急灯，5分钟内赶往发电机房，同时安排人员电话联系供电局，咨询停电原因及时间。 1.3 将停电原因及停电时间及时(10 分钟内)通报部门班长、经理及秩序维护部班长、客户服务部;工程维保部经理负责通报项目经理 1.4 安全护卫部班长立即安排巡逻人员查看，并安抚电梯被困人员;安排人员通知工程维保员配合，进行应急发电，电梯带电后仍然有电梯被困人员的按《电梯困人》救援程序执行;安全护卫部班长将停电相关信息传递各岗位，门岗及中控室，通过门机、消防广播及巡逻岗通知到每户业主; 1.5 客户服务经理立即将前台电话转至后台，安排专人进行接听;根据停电原因及时间拟定通知，及时张贴在小区公告栏; 1.6 会所立即安排人员协助救生队员引导、疏散游泳池的客户;将停电信息告知客房客人。 2.发电机操作： 2.1 按《发电机操作流程》启动发电机，并请示本部门班长批准供电(夜间通报给工程各岗位人员); 2.2 请示批准后，合上发电机总控制柜上开关，将配电柜内各停电楼栋负荷开关逐一合上，完成送电; 2.3 工程维保员检查各停电楼栋双电源开关是否正常倒换为应急电源，各设备、设施运转是否正常; 3. 市电恢复： 3.1 先断开机房配电柜内所有楼栋负荷开关，完成停电操作; 3.2 断开发电机总控制柜上开关; 3.3 检查各停电楼栋双电源开关是否正常切换为市电，各设备、设施运转是否正常; 3.4 确认市电正常后，按《发电机操作流程》停止发电机运行。 3.5 将投转运行情况通报客户服务部、安全护卫部班长及部门经理; 3.6 客户服务部根据事件情况，拟定情况说明(致歉信)及时张贴在小区公告栏。 1.1 由工程维保部负责确认停水范围，是否属于市政停水; 1.2 工程维保员 5 分钟内赶往现场，核实停水原因，同时安排人员电话联系自来水厂，核实停水原因及时间; 1.3 将停水原因及停水时间通报部门经理及安全护卫班长、客户服务部;工程维保部经理负责通报项目经理 1.4 安全护卫部班长立即安排人员通知工程维保员配合;安全护卫部班长将停水相关信息传递各岗位，门岗及中控室通过门机、消防广播及巡逻岗通知到每户业主; 1.5 客户服务经理立即将前台电话转至后台，安排专人进行接听;根据停水原因及时间拟定通知，张贴在小区公告栏;并提醒...
