“墨非定律”在 HSE 管理中的应用6.4、HSE 管理人员 作为一个 HSE 管理者，更应该抓住小的苗头以预防问题的发生。在此，细节管理就是在 HSE 管理时发现那些暗含玄机、事关成败的小事与苗头，并对这些小事与苗头进行感知、洞察、思考和处理，从而维护 HSE 正常进展的一种管理方式。假如HSE 管理人员能够关注细节，并且及时妥善解决这些细节问题，HSE管理就可以避开许多失误。 6.4.1 见微知著，从细节中认识员工 古人云：“阅人以微。”说的是看人要从细微之处去认识。明末将军洪承畴被捕后，大有以死报效大明的架势，清朝统治者原来打算杀了他。但一位有经验的老臣看到洪承畴对衣服上的污渍非常在意，认定他对生充满了留恋，便想办法劝降了“大义凛然”的将军。 玛丽到公司去应聘，因为她把别人递来的开水非常自然地递给了主考官一杯而受到青睐。但最终玛丽并没有被录用，因为当公司决定派她到田纳西州去工作时，玛丽说要回去和父母商量，公司认为她没有主见，无法独当一面，决定不予录用。这种从细节中推断人的性格、品质的做法是有一定道理的。我们认识学生又何尝不是这样呢? 一个员工在早上主动与工友打招呼，说明他热情好交际;一个员工郁郁寡欢、独来独往，一定有什么心事或者来自一个气氛压抑的家庭;一个员工假如披衣散扣、衣冠不整，说明是个懒散或者在生活上不拘小节的人。任何事情的发生都有其先兆，所谓“山雨欲来风满楼”，HSE 管理人员要能见微知著，才能因势利导，管理好 HSE。 6.4.2 言传身教，用细节教育员工 中央电视台有一则很有意义的公益广告：忙得头发都来不及拢一拢的母亲俯身给老人洗脚，旁边的儿子看到这种情景后，也摇摇晃晃地端着一盆水来给自己的母亲洗脚。足见细节的影响力和榜样的力量。HSE 管理人员必须致力于塑造自己的高尚人格。要照亮别人，自己身上必须要有光明;要点燃别人，自己心中必须要有火种。HSE 管理人员的劳动就是一种以人格培育人格、以灵魂塑造灵魂的劳动。而一个 HSE管理人员的人格和灵魂并不只是表现在大是大非上，更多的是表现在平常的一言一行，表现在与员工相处的一点一滴中，这些细节可以说是一丝丝“随风潜入夜，润物细无声”的春夜喜雨。 6.4.3 潜移默化，用细节感染员工 细节管理是行动的学问。要把 HSE管理好，除了缜密的思考和周全的计划，最终还是要落实到行动上。HSE 管理者要把细节管理的精神贯彻到执行中，重视执行的每一个环节。 要提高 HSE 管理的决策...
