企业信息管理复习重点一、名词解释1、数据库管理系统——2、管理信息系统——3、企业信息化战略——4、CIO——5、信息技术——6、因特网——7、企业系统规划——8、业务流程重组——9、数据——10、专家系统（ES）——11、局域网——12、决策支持系统（DSS）——二、填空题1、企业信息管理是对和的管理。2、常见的计算机网络的拓结构有抔、、。3、管理信息系统是一个由和等组成的系统。4、供应链的最大目标是。5、CRM首先是一种，其次才是一种。在不同场合下，CRM可能是一个，也可能是一个。6、IT项目的特点有：、、、、。7、进行战略规划的方法主要有、、。8、数据流图的四个基本要素是、、、。IT项目的特点是：。9、企业信息管理的根本目的是。10、知识一般分为：、、。11、企业管理活动可以分为四大类、、和操作控制。12、ERP发展经历了四个阶段是、、、。13、一个完整的客户生命周期包括、、、14.信息是的事物，是客观事物和的一种反映。15、信息资源由、、等三要素组成。16、管理信息系统的软件结构包括、和。17、管理信息系统从管理层面上形成了、和三个层次。18、结构化系统开发方法包括、、三个方面。19、MIS平台模式主要有三种：、、。20、供应链的最大目标是。三、简答题：1、企业进行信息管理的基本条件是什么？2、不同管理活动对信息需求有何不同？3、SCM是在什么背景下产生的？传统企业管理有哪些弊端？4、试说明文档在系统开发中的作用，并列举出信息系统开发中的重要文档。5、用户在信息系统开发中的作用是什么？6、简述企业战略与企业信息化战略的关系7、好的需求应遵循那一些标准8、MIS与DSS的区别9、结合ERP的发展历史各个阶段之间的关系10、信息技术对组织有哪些方面有利的影响和不利的影响11、提高决策质量的信息技术工具。12、简述如何提高生产力？13、简述数据库设计的步骤14、简述因特网的接入方法15、SCM是在什么背景下产生的？传统企业管理有哪些弊端？11、四、案例分析题1、通过《企业信息管理》课程的学习，我们知道企业信息管理系统的开发，要经历若干阶段，而需求分析和设计阶段的工作尤为重要，根据你们课程设计的经验，谈谈需求分析和设计的准确、完整、可行，要注意哪几方面？（15分）2、在图书馆的图书管理系统中，目前设计的功能模块有图书资料管理、读者借书证管理、借书处理、还书处理、催还处理、查询处理、报表处理七个，请画出该图书管理系统的功能结构图。（15）3、天山公司是一家证券公司。近年来，随着股市的不断升温，股民的数量也在不断增加，另一方面，大大小小的证券公司也如雨后春笋般的发展起来，证券公司的竞争日渐激烈。对证券公司而言，客户是证券公司生存的根本。为了留住老客户，发展新客户，更好的管理客户，为客户提供个性化的服务，⑴你认为公司应该怎样做？（10分）⑵请陈述理由。（5分）4、在某学校的财务管理系统中，目前设计的功能模块有账务处理、成本管理、固定资产管理、应收账款管理、应付账款管理、报表处理、系统维护七个模块，请画出该财务管理系统的功能结构图。（15）5、广州旭日日用品有限公司(简称旭日公司)是小型营销企业,业务主要是代理厂家(供货商)生产的生活日用品销售,机构设有:经理室、销售部、采购部、仓管部、业务办公室、运输部、人力资源部、财务部等。各部门已建立了相关的管理制度、岗位责任制度等,但还不够完善。公司办公都在同一大楼里,销售点(按月租)设在各商店、商场、超市(统称商店〝〞),招聘数名促销员(每店2名轮班)促销,商店收款,促销员每天下班后向业务办公室电话汇报当天的销售资料,业务办公室把资料输入电脑,用WORD、EXCEL分类、统计等处理成各种报表资料提交有关部门,有关部门同样用WORD、EXCEL处理这些报表资料为部门所用,实质上就是烦琐、重复、低效的工作,虽然各部门均有电脑,但由于没有技术和合适的管理软件,一直是单机或对等网工作平台,资料查询、分析、处理、统计、共享等很困难。公司意识到目前的信息管理未能适合公司业务发展的需求,也未适应社会信息化发展的要求,目前公司业务良好,有一定经济效益,因此,拟建立旭日公司销售管理信息系统〝〞,请你写出符合旭日公司情况的系...
