小区物业管理处工作总结小区物业管理处工作总结 总结是把一定阶段内的有关情况分析讨论，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，是时候写一份总结了。我们该怎么去写总结呢？下面是我为大家编写的小区物业管理处工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 小区物业管理处工作总结 1 一年来，在房产处各级组织和领导的关怀和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，长新小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将长新小区物业管理处 20xx 年各项工作总结如下： 一、经营管理情况 1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员仔细履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特别情况，制定了一系列服务办法，坚持根据全市最低物业费标准 0.2 元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格根据物业服务合同约定的内容向业主提供服务，法律规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不法律规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象,提高行业诚信度。 二、物业管理费用收取情况 管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，20xx 年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过 70％，网点的物业费收取率也超过了 50％，物业管理人员深化到每家每户，仔细听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。 三、具体维修工作情况 在小...
