第1页共23页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制医院2022年“医疗质量万里行”活动方案医院2022年医疗质量万里行活动方案2022年在全国开展的医疗质量万里行活动，对进一步促进医院规范医疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，保障医疗平安发挥了重要作用。在总结2022年医疗质量万里行活动阅历的基础上，依据2022年全国卫生工作会议有关要求和《2022年卫生工作要点》，制定本方案。一、指导思想深化贯彻落实国务院办公厅《医药卫生体制五项重点改革2022年度主要工作支配》和《2022年公立医院改革试点工作支配》有关部署，根据2022年全国卫生工作会议精神和《2022年卫生工作要点》有关要求，紧密结合三好一满足、创先争优和抗菌药物专项整治活动，连续以人民群众满足为目标，着力提升医疗服务水平，提高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，保障医疗平安，改进医德医风，构建和谐医患关系，努力为人民群众供应平安、有效、便利、价廉的医疗服务。第2页共23页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制二、活动范围及主题全国各级各类医疗机构、采供血机构，重点是公立医院。活动主题：持续改进质量，保障医疗平安。三、活动内容和重点要求医疗质量万里行活动重在制度建设和宣扬训练，与三好一满足、创先争优、医院管理年活动以及平安医院创建工作相结合，以查促建、纠建并举。活动的目标是提高医疗质量，保障医疗平安，改善医疗服务，优化医疗环境，和谐医患关系，努力做到服务好、质量好、医德好、群众满足。（一）连续开展多层次多形式的宣扬训练，强化医疗质量、医疗服务和医疗平安意识。1．卫生行政部门和医疗机构要连续加强对医务人员医疗质量、医疗平安训练和相关培训，提高医务人员医疗风险、医疗平安责任意识，强化医德医风训练，更新质量平安观念，提高质量管理水平。2．加大公众就医学问宣扬训练力度。卫生行政部门和医疗机构要充第3页共23页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制分利用相关科普读物和宣教材料，以慢性非传染性疾病的诊断和治疗、常见药物的合理使用以及第三类和部分第二类医疗技术为重点，实行现场讲座、网络视频、展览展现、专题报道等多种宣扬形式，引导群众正确熟悉医学科学和医疗风险，正确择医、就医，提高群众医疗风险意识和甄别假医、假药、虚假宣扬的力量，保障患者合法权益。3.围绕医疗质量万里行活动主题，组织开展形式多样的宣扬报道活动。（1）加强舆论引导，突出管理、突出质量、突出服务、突出平安。充分发挥报刊、网络、广播、电视等媒体的作用。连续大力宣扬医疗质量、医疗服务和医疗平安管理的新思路、新举措、新成果，宣扬开展本次活动的意义、要求和好做法、好阅历，宣扬管理规范、质量牢靠、群众满足的先进典型，营造有利于提高医疗质量、促进医疗平安、改善医患关系的良好舆论氛围。卫生部网站宣扬各地医疗质量万里行活动的好做法和好阅历；协调主要媒体开展采访报道。省级卫生行政部门组织、协调地方媒体，做好本辖第4页共23页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制区医疗质量万里行活动的宣扬报道工作。（2）加大对非法行医、虚假医疗宣扬的打击力度，对非法行医、虚假医疗宣扬和医托、号贩子等行为予以通报、曝光等。（二）进一步加强医疗服务管理，强化服务意识，改进服务态度，优化服务流程，加强医患沟通，不断提高医疗服务力量和服务水平，提高患者满足度。1.连续贯彻落实中央文明委《关于深化开展志愿服务活动的意见》和中央文明办《关于深化开展志愿服务活动的意见的任务分工方案》，卫生行政部门和医疗机构要乐观推动志愿者服务，逐步完善志愿者服务的管理制度和工作机制，仔细组织开展志愿者医院服务和医务人员志愿服务相关工作，促进医患关系和谐。2.连续贯彻落实我部《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发〔2022〕12号），医疗机构要连续将改善人民群众看病第5页共23页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理支配门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、推行先诊疗，后结算...
